Configuraré un service desk y sistema de tickets para tu equipo

¿Cansado de que las solicitudes se pierdan en correos y chats? Crearé un service desk para que cada solicitud sea rastreada, asignada y resuelta.

Basado en EurekaNow, nuestra plataforma de gestión de servicios para equipos de TI, ingeniería y recursos humanos:

- Seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio

- Enrutamiento y asignación inteligente

- Seguimiento de SLA y escaladas

- Base de conocimientos para respuestas de autoservicio

- Paneles y reportes

- Recepción de tickets por email, web y API

Lo que haré por ti:

1. Aprender cómo maneja tu equipo las solicitudes actualmente

2. Configurar tu espacio de trabajo, tipos de tickets y flujos de trabajo

3. Configurar enrutamiento, SLAs y reportes

4. Entregar con una breve guía de uso

Primero envíame un mensaje con el tamaño de tu equipo y qué quieres rastrear.