Escribiré SOPs de agencias de viajes, flujos de trabajo de GDS y documentación de capacitación para agentes

La mayoría de los redactores de negocios documentan procesos que han leído. Yo documento los que he gestionado. 15 años en emisión de billetes aéreos y operaciones de viajes Sabre, Amadeus, Apollo, gestión de colas GDS, manejo de IRROP, marcos de escalada y capacitación de agentes. He creado los SOPs y hojas de trucos que realmente usan los equipos de viajes. Lo que escribo: - Documentación de flujos de trabajo GDS (Sabre, Amadeus, Galileo) - SOPs de emisión de billetes aéreos: reservas, reemisiones, reembolsos, procedimientos de anulación - Guías de respuesta y escalada IRROP - Manuales de incorporación y capacitación de agentes - Documentación del proceso de prevención de chargebacks - Guiones de atención al cliente y guías para manejo de llamadas Para quién es esto: agencias de viajes, OTAs, operadores turísticos y empresas de viajes corporativos que necesitan que los procesos estén bien documentados para que los agentes puedan seguirlo sin preguntar a un supervisor cada 20 minutos. Cómo funciona: describes el proceso. Hago algunas preguntas aclaratorias y entrego un documento limpio y estructurado que tu equipo puede usar de inmediato. Sin plantillas. Sin contenido prefabricado. Incluye una revisión en cada paquete.