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Seré tu asistente virtual bilingüe
Acerca de este Servicio
Soy una Asistente Virtual Bilingüe y Especialista en Atención al Cliente, fluida en portugués y español. Mi misión es optimizar las rutinas administrativas y elevar la satisfacción del cliente mediante una comunicación ágil, empática y orientada a resultados.
Tengo experiencia sólida apoyando a empresas y profesionales que buscan expandirse o consolidar sus operaciones en el mercado latinoamericano, asegurando excelencia multicultural en atención al cliente.
Mis especialidades principales:
- Soporte multicanal: Servicio de alta calidad por correo electrónico y gestión de relaciones con clientes (CRM) personalizada a través de WhatsApp.
- Gestión comercial: Preparación y envío de propuestas, además de redacción y seguimiento de contratos estrictos.
- Control financiero: Monitoreo de flujo de caja, cobro de pagos y estrategias de retención de clientes.
- Seguimiento de procesos: Monitoreo continuo de flujos de trabajo y generación de informes detallados de rendimiento.
¿Buscas eficiencia operativa y soporte bilingüe de alto estándar para tu negocio? ¡Conectemos o envíame un mensaje!
Propósito:
Negocios
Modelo de trabajo:
En base a proyectos
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Diario
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Anticipo mensual
FAQ
Traducción automática
¿En qué zona horaria trabajas y cómo nos comunicamos?
Estoy en Brasil (GMT-3) y comunico a través de la bandeja de entrada de Fiverr, correo electrónico o WhatsApp, según prefieras. Respondo dentro del plazo indicado en tu paquete (24h/12h/6h según el nivel).
¿Solo hablas portugués y español, o también inglés?
Mi fortaleza principal es el soporte bilingüe portugués/español. Puedo leer y escribir inglés básico, pero para una comunicación completa en inglés con el cliente, por favor envíame un mensaje primero para confirmar si encajo.
¿Qué herramientas utilizas para gestionar tareas?
Trabajo con Google Workspace (Gmail, Sheets, Calendar), Microsoft Office y WhatsApp Business. Si usas un CRM o herramienta de gestión de proyectos específica, avísame antes de ordenar y confirmaré si puedo trabajar con ella.
¿Qué pasa si necesito más horas de las que incluye mi paquete?
Solo envíame un mensaje — ofrezco horas adicionales como complemento personalizado a la misma tarifa por hora de tu paquete actual.
¿Puedes manejar información financiera sensible (facturas, pagos)?
Sí, tengo experiencia en facturación, seguimiento de pagos y registro financiero. Toda la información que compartas se trata confidencialmente y solo se usa para las tareas acordadas.
¿Hay un período de prueba antes de comprometerse con un paquete mensual?
Recomiendo comenzar con el paquete Básico en tu primer mes para evaluar nuestro flujo de trabajo juntos. Puedes actualizar, reducir o pausar en cualquier momento entre ciclos de facturación.
¿Cómo se gestionan las revisiones o correcciones?
Cada paquete incluye un número determinado de rondas de revisión (consulta los detalles del paquete). Siempre confirmo los requisitos de la tarea por adelantado para minimizar correcciones.
¿Ofreces proyectos puntuales o solo paquetes mensuales?
Mis paquetes están estructurados como planes mensuales, pero no dudes en enviarme un mensaje para discutir un proyecto único — puedo ofrecerte una cotización personalizada.
