Seré agente de soporte al cliente de Shopify para responder correos electrónicos, tickets de Zendesk y chats.

Brindo soporte profesional usando Gmail, Zendesk y Shopify Inbox, asegurando una comunicación rápida y organizada con tus clientes.

Sí, ofrezco disponibilidad 24/7 y puedo trabajar en diferentes zonas horarias, incluyendo EST, PST, Reino Unido, EE. UU. y horarios australianos.

Sí, tengo experiencia gestionando reembolsos, devoluciones, cambios, retrasos en envíos y quejas de clientes de manera profesional y amigable.

Sí, mantengo un tiempo de respuesta rápido (generalmente en menos de 1 hora) dependiendo de la carga de trabajo y los requisitos de zona horaria.

Sí, me siento cómodo manejando consultas de clientes en tiendas con alto volumen y en entornos de comercio electrónico de ritmo acelerado, manteniendo la calidad del soporte.

Sí, puedo ayudar con tareas básicas de Shopify como listados de productos, seguimiento de pedidos, actualizaciones de inventario y creación de descuentos.

No, brindo soporte profesional a través de email, chat y plataformas de helpdesk como Zendesk y Shopify Inbox. Esto garantiza una comunicación clara, documentada y eficiente con tus clientes.

Ofrezco una comunicación en inglés clara, profesional y fluida, con gramática correcta y un tono amigable adecuado para soporte al cliente.

(Zippra – marca de calcetines): Mi mejor experiencia fue con Zippra, una marca europea de calcetines, donde manejaba un alto volumen de consultas de clientes a diario. La mayoría de las solicitudes estaban relacionadas con cambios de talla, reembolsos y preocupaciones de envío. Me enfoqué en responder rápidamente, comunicarme claramente y resolver los problemas.

Sí, trabajé en una tienda de impresión digital personalizada donde los clientes pedían diseños personalizados para camisetas, gorras y otros artículos. Mi papel era asegurar que cada detalle fuera correcto antes de la producción, incluyendo la precisión del diseño, la ortografía y las expectativas de calidad de la impresión.