Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Parece que este servicio está en espera
Brindaré atención al cliente premium para tu negocio
Filipinas
Hablo Inglés
Asistente virtual, especialista en entrenamiento, soporte al cliente
Ayudo a emprendedores ocupados a recuperar su tiempo encargándome de las tareas administrativas diarias con un alto estándar de calidad humana.
Mis servicios:
• Soporte administrativo y operativo
•...
Acerca de este Servicio
Sobre este servicio
Ayudo a las empresas a mantener felices a sus clientes ofreciendo soporte de alto nivel que equilibra eficiencia técnica con verdadera empatía. Como ex Top Agent, no solo leo un guion; uso mi experiencia en Psicología para manejar conversaciones difíciles y desescalar problemas complejos.
Lo que puedo hacer por ti:
- Resolución de problemas técnicos: Manejo problemas técnicos de Nivel 1-2 y gestión de cuentas con facilidad.
- Cobros y ventas: Me especializo en gestionar cuentas postpago, procesar pagos y fomentar la retención de clientes.
- Experiencia en plataformas: Soy competente en CRM-Salesforce, Citrix y varias herramientas de helpdesk.
- Calidad y precisión: Mi experiencia como corrector garantiza que toda comunicación escrita con tus clientes sea profesional y sin errores.
¿Por qué elegirme?
He liderado lanzamientos de sitios y entrenado equipos en software propietario. Esto significa que aprendo nuevos sistemas rápidamente y puedo ayudarte a optimizar tus procesos de soporte desde el primer día. Estoy dedicado a alcanzar tus objetivos, ya sea CSAT, NPS o ventas, asegurando que tus clientes se sientan escuchados.
Tipo de servicio:
Otros
Idioma:
Inglés
•
Filipino
Zona horaria:
UTC (noche)
Software de soporte:
fuerza de venta
FAQ
Traducción automática
¿Qué canales de soporte puedes manejar?
Soy competente en soporte multicanal, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Tengo amplia experiencia en entornos de alto volumen gestionando cuentas inalámbricas postpago, de línea fija y de cable.
¿Estás familiarizado con herramientas específicas de CRM y soporte?
¡Sí! Soy experto en CRM-Salesforce, Citrix Virtual Apps y Microsoft Office. Aprendo rápidamente nuevos softwares propietarios y puedo adaptarme fácilmente a tus herramientas de helpdesk como Zendesk, Freshdesk o Zoho.
¿Cómo manejas clientes difíciles o en escalada?
Con formación en Psicología y años de experiencia como Top Rated Agent, me especializo en desescalada. Mantengo la calma, soy empático y enfocado en soluciones para convertir una experiencia negativa en un resultado positivo para tu marca.
¿Puedes ayudar con facturación y resolución de problemas técnicos?
Por supuesto. Tengo habilidades en soporte técnico de Nivel 1 y 2, gestión de cuentas, procesamiento de pagos y estrategias de retención de clientes. Sigo estrictamente tus SOPs para garantizar precisión y cumplimiento.
¿Qué zona horaria sigues?
Soy flexible y puedo adaptarme a varias zonas horarias (EST, PST, GMT, etc.) según las necesidades de tu negocio. ¡Envíame un mensaje primero para discutir tus requisitos específicos de turno y disponibilidad!
