Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Gestionaré tus correos de soporte al cliente de manera profesional
Especialista en operaciones, investigación de mercado y atención al cliente en Vietnam
Soy un especialista en operaciones y soporte empresarial con sede en Vietnam, con más de 8 años de experiencia práctica en gestión de atención al cliente, investigación de mercado y búsqueda de provee...
Acerca de este Servicio
¿Se te acumulan los emails de clientes mientras intentas hacer crecer tu negocio? Respuestas tardías y mensajes no contestados pueden costarte ventas y confianza de los clientes.
Yo ayudo a negocios en línea a mantenerse receptivos y organizados gestionando los correos y chats de atención al cliente para que puedas enfocarte en el crecimiento en lugar del estrés del inbox.
¿En qué puedo ayudarte?
Soporte de atención al cliente
- Responder consultas de clientes por email o chat
- Gestionar reclamos de manera profesional y tranquila
- Dar seguimiento a problemas sin resolver
- Mantener la comunicación clara y alineada con la marca
Soporte administrativo (según sea necesario)
- Organización, filtrado y etiquetado del inbox
- Entrada de datos y actualización de registros
- Programación y gestión de calendario
- Coordinar tareas operativas diarias
¿Por qué trabajar conmigo?
- Más de 8 años de experiencia en atención al cliente y operaciones
- Mentalidad tranquila, enfocada en el cliente
- Confiable, detallista y proactivo
- Comodidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima
- Respetuoso con la confidencialidad y los plazos
Si tienes herramientas específicas, flujos de trabajo o tareas adicionales, no dudes en enviarme un mensaje. Estoy feliz de adaptar mi apoyo a las necesidades de tu negocio.
¿Listo para mantener tu inbox bajo control y a tus clientes felices?
Envíame un mensaje y comenzamos.
Propósito:
Negocios
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Brindo soporte al cliente por correo electrónico y chat en vivo. Me siento cómodo trabajando con Gmail, Outlook y herramientas similares. Si usas un sistema diferente, no dudes en decírmelo — puedo adaptarme rápidamente.
¿Manejas soporte por correo y chat?
Sí. Dependiendo del paquete que elijas, puedo gestionar soporte por correo, soporte por chat o ambos. Por favor, especifica tu canal preferido al hacer el pedido.
¿Puedo solicitar tareas personalizadas o mensajes adicionales?
Sí. Si necesitas mensajes adicionales, tareas administrativas o soporte extendido, puedes agregar extras o solicitar un pedido personalizado.
¿En qué zona horaria trabajas?
Puedo ajustar mis horarios de trabajo para coincidir con tu zona horaria cuando sea necesario. Solo dime cuál es tu horario preferido.
¿Ofreces llamadas de voz o soporte telefónico?
Actualmente, solo ofrezco soporte por texto, a menos que se acuerde lo contrario.
¿Puedes apoyar tareas continuas o a largo plazo?
¡Sí! Puedo brindar soporte diario, semanal o continuo según tus necesidades y horario.
¿Puedes encargarte de tareas adicionales más allá del alcance habitual?
¡Sí! Soy flexible y puedo ayudar con cualquier tarea relacionada con operaciones, soporte al cliente o administración que ayude a que tu negocio funcione de manera más eficiente.
¿Puedes seguir el tono y las directrices de mi marca?
Por supuesto. Siempre sigo la voz de tu marca, plantillas e instrucciones. Si tienes guiones o directrices existentes, compártelos antes de comenzar.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Para comenzar sin problemas, por favor proporciona: Acceso a tu correo o plataforma de soporte Directrices de marca o plantillas de respuesta (si las tienes) Información del producto/servicio Cualquier regla especial o casos de escalamiento
