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Nuestra agencia brindará servicios de despacho para el transporte médico no urgente.
Agencia de atención telefónica y asistentes virtuales de máxima calidad en Fiverr
En EFFIMIZE Call Center, nos enorgullecemos de brindar servicios personalizados de call center a las mejores marcas en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Europa. Por eso, desde 2016, nos hemos consolidado...
Revisado por el equipo de Fiverr Pro
El equipo de Fiverr Pro seleccionó a EFFIMIZE por su experiencia.
Revisado para
Asistente virtual
Atención al cliente
Acerca de este Servicio
Somos expertos en el manejo y gestión de las tareas de Despachadores de Empresas de Transporte Terrestre y Transporte Médico No Urgente (NEMT)
Puestos que manejamos para empresas NEMT
- Responder y atender llamadas de pacientes, conductores y hospitales, asegurando la resolución oportuna y efectiva de sus consultas.
- Actuar como el principal punto de comunicación entre pacientes y conductores, facilitando una coordinación fluida para los viajes programados.
- Verificar periódicamente los viajes que nos asignan los corredores con los que estamos listados, asegurándonos de que todos los viajes estén registrados y contabilizados.
- Monitorear las ofertas de viajes entrantes en varias plataformas y aceptar aquellas que se alineen con los horarios y la disponibilidad de nuestros conductores.
- Supervisar las preocupaciones de los conductores, brindar apoyo y garantizar que tengan las herramientas y la información necesarias para realizar sus tareas de manera eficaz.
- Abordar cualquier inquietud o problema planteado por los pacientes, garantizando que reciban el apoyo y la atención que necesitan.
- Asegurarnos de que los conductores sean puntuales a todas las recogidas programadas y que cumplamos con los compromisos adquiridos con los pacientes.
- Preparar y asignar el cronograma diario a los conductores con anticipación y confirmar cada viaje con los respectivos pacientes.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
Porfolio
Otros servicios de Atención al cliente que ofrecemos
FAQ
Traducción automática
¿Qué es el Agente dedicado?
Agente dedicado > En este modelo, asignamos un agente que trabaja solo para usted para manejar el flujo de trabajo de su negocio. Cuesta $800/mensuales por 4 semanas (8 horas diarias × 5 días a la semana, es decir, $5/por hora)
¿Qué es el Agente Compartido?
Agente compartido > Este modelo normalmente funciona para aquellas empresas que tienen menos volumen de trabajo, por lo que un agente maneja de 2 a 3 empresas en paralelo. Cuesta $450/mes por 4 semanas (8 horas diarias × 5 días semanales dependiendo de la ocupación del personal)
¿Operas 24/7?
Sí, tenemos la infraestructura para configurar los servicios de Call Center 24/7 para su negocio
¿Qué tipo de infraestructura de Call Center tiene instalada?
Computadoras de escritorio y portátiles de alta velocidad: Core i5 a i10 según las necesidades comerciales, entorno controlado por CCTV, servidores de seguridad para proteger los datos y la información del cliente, espacio de trabajo con aire acondicionado, capacidad de asientos simultáneos de 50 inicios de sesión en cada turno de 8 horas
¿Qué tipo de conexiones a Internet tienes?
Conexiones de Internet IP de fibra estática e inalámbrica dedicadas de alta velocidad para brindar servicios ininterrumpidos. Tenemos 2 conexiones estáticas corporativas con IP en la lista blanca de hasta 15 Mb cada una y 2 conexiones de Internet dinámicas de hasta 100 MB cada una como respaldo de Internet
¿Tienes respaldo de electricidad?
Sí, tenemos energía de respaldo: sistemas solares de 10 KW y hasta 8 horas de electricidad de respaldo de UPS y generador de energía de hasta 6,5 KW para respaldo de electricidad
Reseñas
17 comentarios sobre este Servicio
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Execllent service all round
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Excellent service all round
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EFFIMIZE absolutely EXCEEDED all my expectations with their top-notch service! Their PROACTIVE communication made working together a sheer pleasure. Highly recommend for all customer care needs! 😊
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