Nuestra agencia brindará servicios de despacho para el transporte médico no urgente.
Agencia de atención telefónica y asistentes virtuales de máxima calidad en Fiverr
Revisado por el equipo de Fiverr Pro
El equipo de Fiverr Pro seleccionó a EFFIMIZE por su experiencia.
Revisado para
Asistente virtual
Atención al Cliente
Acerca de este Servicio
Somos expertos en el manejo y gestión de las tareas de Despachadores de Empresas de Transporte Terrestre y Transporte Médico No Urgente (NEMT)
Puestos que manejamos para empresas NEMT
- Responder y atender llamadas de pacientes, conductores y hospitales, asegurando la resolución oportuna y efectiva de sus consultas.
- Actuar como el principal punto de comunicación entre pacientes y conductores, facilitando una coordinación fluida para los viajes programados.
- Verificar periódicamente los viajes que nos asignan los corredores con los que estamos listados, asegurándonos de que todos los viajes estén registrados y contabilizados.
- Monitorear las ofertas de viajes entrantes en varias plataformas y aceptar aquellas que se alineen con los horarios y la disponibilidad de nuestros conductores.
- Supervisar las preocupaciones de los conductores, brindar apoyo y garantizar que tengan las herramientas y la información necesarias para realizar sus tareas de manera eficaz.
- Abordar cualquier inquietud o problema planteado por los pacientes, garantizando que reciban el apoyo y la atención que necesitan.
- Asegurarnos de que los conductores sean puntuales a todas las recogidas programadas y que cumplamos con los compromisos adquiridos con los pacientes.
- Preparar y asignar el cronograma diario a los conductores con anticipación y confirmar cada viaje con los respectivos pacientes.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
Clientes con los cuales hemos trabajado
Kustom Interior™
Typical responsibilities include: 1. Responding to customer calls, messages, emails, or social-media inquiries. 2. Explaining products, services, prices, policies, and procedures clearly. 3. Handling complaints professionally and finding practical solutions. 4. Recording customer issues and updating customer information in the system. 5. Following up on unresolved cases until they are completed.
may 2026-jun 2026
BP Stays
* Manage guest communications across Livechat, email, SMS, and booking platforms. * Assist with reservations, check-in/check-out, and stay-related inquiries. * Resolve guest issues and coordinate with housekeeping, maintenance, and vendors. * Handle booking changes, cancellations, refunds, and payment inquiries.
jun 2026-jun 2026
Porfolio
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrecemos
FAQ
Traducción automática
¿Qué es el Agente dedicado?
Agente dedicado > En este modelo, asignamos un agente que trabaja solo para usted para manejar el flujo de trabajo de su negocio. Cuesta $800/mensuales por 4 semanas (8 horas diarias × 5 días a la semana, es decir, $5/por hora)
¿Qué es el Agente Compartido?
Agente compartido > Este modelo normalmente funciona para aquellas empresas que tienen menos volumen de trabajo, por lo que un agente maneja de 2 a 3 empresas en paralelo. Cuesta $450/mes por 4 semanas (8 horas diarias × 5 días semanales dependiendo de la ocupación del personal)
¿Operas 24/7?
Sí, tenemos la infraestructura para configurar los servicios de Call Center 24/7 para su negocio
¿Qué tipo de infraestructura de Call Center tiene instalada?
Computadoras de escritorio y portátiles de alta velocidad: Core i5 a i10 según las necesidades comerciales, entorno controlado por CCTV, servidores de seguridad para proteger los datos y la información del cliente, espacio de trabajo con aire acondicionado, capacidad de asientos simultáneos de 50 inicios de sesión en cada turno de 8 horas
¿Qué tipo de conexiones a Internet tienes?
Conexiones de Internet IP de fibra estática e inalámbrica dedicadas de alta velocidad para brindar servicios ininterrumpidos. Tenemos 2 conexiones estáticas corporativas con IP en la lista blanca de hasta 15 Mb cada una y 2 conexiones de Internet dinámicas de hasta 100 MB cada una como respaldo de Internet
¿Tienes respaldo de electricidad?
Sí, tenemos energía de respaldo: sistemas solares de 10 KW y hasta 8 horas de electricidad de respaldo de UPS y generador de energía de hasta 6,5 KW para respaldo de electricidad
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Excellent service all round
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Excellent service
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Útil?E ericc9527
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Estados Unidos
EFFIMIZE absolutely EXCEEDED all my expectations with their top-notch service! Their PROACTIVE communication made working together a sheer pleasure. Highly recommend for all customer care needs! 😊
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