Seré tu asociado de relaciones con los huéspedes

Fase 1 [3-4 horas de trabajo al mes | £200/mes]

Como Associate Invitado, serviré como enlace de primera línea para la correspondencia rutinaria de huéspedes a través de la plataforma Airbnb, utilizando plantillas ya establecidas. Las responsabilidades principales incluyen:

• Gestionar 1 propiedad designada
• Enviar mensajes de check-in aprobados tras las reservas confirmadas (el mismo día)
• Enviar recordatorios de checkout aprobados 24 horas antes de la salida
• Utilizar plantillas y datos de la propiedad proporcionados por el cliente
• Registrar las comunicaciones completadas y marcar las excepciones
• Escalar cualquier cosa fuera del alcance acordado

Exclusiones

• Gestionar listados o calendarios más allá de lo expresamente acordado
• Gestionar quejas, reembolsos o cambios de reserva de forma independiente
• Proporcionar soporte de huéspedes de emergencia o 24/7
• Creación de plantillas o realizar tareas administrativas adicionales a menos que se acuerde previamente.

Fase 2 [3-5 hrs de trabajo al mes | £500/mes]

A medida que las responsabilidades aumenten, los cargos también aumentarán en función del tiempo asignado, junto con mayores responsabilidades que incluyen una gestión integral de listados.