Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Realizaré entrevistas a clientes y crearé tu programa de voz del cliente
Dominique S
Acerca de este Servicio
Traducción automática
Tienes opiniones sobre por qué los clientes se van. Lo que no tienes es evidencia.
Los tickets de soporte te dicen qué se rompió. La analítica te indica dónde se quedaron los usuarios. Ninguna te dice por qué y esa es la parte que necesitas para arreglarlo.
He pasado más de 10 años haciendo entrevistas a clientes y usuarios, y la diferencia entre una entrevista útil y una que no lo es casi siempre está en las preguntas. Hablaré con tus clientes, encontraré los patrones y te entregaré hallazgos que puedas poner en práctica este trimestre.
Lo que obtendrás:
- Una guía de discusión basada en tu verdadera pregunta de negocio, no en una plantilla genérica
- Entrevistas realizadas por un investigador experimentado que sabe cómo ir más allá de respuestas superficiales
- Análisis temático que separa lo que una persona dijo de lo que tus clientes realmente te están diciendo
- Recomendaciones priorizadas relacionadas con lo que puedes cambiar de manera realista
¿Quieres que los hallazgos se guarden en un lugar que tu equipo realmente use dentro de seis meses? También construyo el repositorio.
Ideal para equipos de SaaS y productos que enfrentan churn, adopción débil o decisiones en la hoja de ruta que necesitan evidencia de clientes para respaldarlas.
Conoce a Dominique S
Dominique S
Customer insights for teams and Interview coaching for UX careers
- DeEstados Unidos
- Miembro desdenov 2024
- Responde aprox. en:8 horas
- Última entrega1 mes
Idiomas
Español, Inglés, Francés
You're working hard, but the results aren't showing up yet.
I'm a CX strategist and UX researcher with 10+ years of experience, most recently in big tech supporting enterprise data and AI products. I'm also a Certified Notion Administrator.
For teams: customer and user interviews, Voice of Customer programs, research repositories and ResearchOps systems in Notion, and AI adoption for non-technical teams.
For UX job seekers: mock interviews, portfolio coaching, and prep built around the roles you're targeting.
You bring the effort. I bring the guidance.
Traducción automática
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Encuentras a los clientes para entrevistar o lo hacemos nosotros?
Tú los proporcionas — tus clientes, tus cuentas canceladas, tus prospectos. Te daré criterios de selección y una plantilla de outreach para que reclutar sea sencillo. Si no puedes contactar a los participantes, envíame un mensaje antes de hacer el pedido y hablaremos de las opciones.
¿En qué se diferencia esto de una encuesta?
Las encuestas te dicen cuántos, las entrevistas te dicen por qué. Si ya sabes que algo está mal y necesitas entender la causa, las entrevistas son la herramienta adecuada. Si necesitas dimensionar algo que ya comprendes, una encuesta es más económica.
¿Puedes entrevistar a nuestros clientes que se dieron de baja?
Sí, y esas conversaciones suelen ser las más valiosas que tendrás. Los clientes que se dieron de baja son sinceros de maneras que los clientes activos no lo son. Las tasas de respuesta son más bajas, así que prepárate para contactar a más personas de las que crees que necesitas.
¿Con qué tipos de productos trabajas?
Apoyo a herramientas SaaS, aplicaciones móviles, marketplaces, productos de IA, plataformas B2B, herramientas internas y cualquier producto temprano donde se necesite claridad del cliente.
¿Qué tan pronto podemos actuar con los hallazgos?
El informe está diseñado para ser accionable, con recomendaciones ordenadas por esfuerzo e impacto. La mayoría de los clientes pueden comenzar con algo dentro de una semana después de la entrega.
