Escribiré documentación de saas, centro de ayuda, guía del usuario y base de conocimientos

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Dorcas

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Documentación SaaS que ayuda a tus usuarios a tener éxito

Hola, soy Dorcas, me especializo en documentación de productos SaaS. Ayudo a startups SaaS y a equipos de producto en crecimiento a crear documentación clara y bien estructurada que sus usuarios realm...
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Acerca de este Servicio

Cada ticket de soporte que recibe tu equipo es una brecha en la documentación. Una base de conocimientos bien diseñada permite a los usuarios resolver sus propios problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que esperar a tu equipo.


Creo artículos para el centro de ayuda y contenido para la base de conocimientos que son claros, fáciles de buscar y están diseñados pensando en cómo realmente piensan tus usuarios, no en cómo construyeron el producto tus ingenieros.


Lo que entrego

  • Documentación para SaaS
  • Artículos para el centro de ayuda
  • Guía del usuario
  • Contenido para la base de conocimientos
  • Guía de incorporación
  • Manual del usuario
  • Documentos técnicos
  • Soporte para documentación de API
  • Formato y estructura limpios


Para quién es esto:

      Equipos de SaaS que reciben tickets de soporte repetitivos por los mismos problemas

      Productos que lanzan un canal de soporte de autoservicio

      Empresas que reconstruyen o reorganizan su centro de ayuda existente


Envíame un mensaje primero con el nombre de tu producto, tu herramienta de soporte preferida y las 5 preguntas principales que hacen tus usuarios para que pueda definir el alcance del proyecto con precisión.

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write saas documentation, help center, user guide and knowledge base
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write saas documentation, help center, user guide and knowledge base

Tipo de documento:

Manuales de usuario y de capacitación

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Idioma:

Inglés

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