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Atenderé al cliente y brindaré soporte por email
Especialista en entrada de datos y educador en alfabetización
Soy un profesional detallista con 31 años de experiencia en educación. Tengo un título en Estudios de Alfabetización y un certificado de enseñanza, y soy competente en Microsoft Word, Excel, PowerPoin...
Acerca de este Servicio
LEER ANTES DE PEDIR: Soy graduado en Estudios de Alfabetización con 31 años de experiencia en enseñanza en el aula bajo el Ministerio de Educación en San Vicente y las Granadinas. A lo largo de mi carrera, he comunicado diariamente con padres, estudiantes, administradores escolares y funcionarios de educación. Esto significa que aporto habilidades de comunicación comprobadas y del mundo real a tus necesidades de atención al cliente.
Lo que ofrezco
Me encargaré de tus correos electrónicos y soporte por chat con profesionalismo, paciencia y cuidado. Mis servicios incluyen:
Responder consultas de clientes por email y chat
Resolver quejas con empatía y profesionalismo
Organizar y gestionar tu bandeja de entrada
Scripts básicos de resolución de problemas y plantillas de respuestas
Mantener la voz de tu marca de manera consistente
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
Software de base de conocimientos:
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas puedes usar para soporte por chat y email?
Puedo trabajar con Gmail, Outlook, Zoho Desk, Freshdesk, Zendesk, WhatsApp Business y Slack. Si usas una plataforma diferente, por favor envíame un mensaje antes de pedir para confirmar compatibilidad.
¿Trabajas los fines de semana?
Mis horas de entrega estándar son de lunes a viernes. Si necesitas soporte los fines de semana, por favor envíame un mensaje antes de pedir para discutir disponibilidad y posibles tarifas adicionales.
¿Responderás usando la voz de mi marca?
Sí. Seguiré cualquier script o guía de tono que me proporciones. Si no tienes scripts existentes, trabajaré contigo para entender la voz de tu marca antes de comenzar.
¿Puedo contratarte para soporte semanal continuo?
Sí. Si necesitas soporte semanal regular más allá de las 15 horas en mi paquete Premium, por favor envíame un mensaje. Puedo crear una oferta mensual personalizada para ti.
¿Qué pasa si necesito que mis horas se entreguen más rápido que el tiempo de entrega indicado?
La entrega rápida puede estar disponible por una tarifa adicional dependiendo de mi carga de trabajo actual. Por favor envíame un mensaje antes de pedir para discutir.
¿Ofreces soporte telefónico?
No. Mi servicio incluye solo soporte por email y chat. No manejo llamadas telefónicas en este momento.
