Proporcionaré integración de centro de contacto, nice, zoom, vicidial.

¿Quieres desplegar, optimizar o migrar tu centro de contacto? Un sistema mal configurado significa llamadas caídas, agentes frustrados y pérdida de ingresos. Como arquitecto senior de comunicaciones unificadas, diseño e implemento soluciones de entrada y salida de alto rendimiento adaptadas a tu negocio.

Plataformas en las que me especializo:

• NICE CXone: Configuración en la nube para empresas, scripts de enrutamiento ACD e integración de canales.
• Zoom Phone: Configuración de PBX en la nube, provisión de usuarios, colas de llamadas y autoasistentes.
• VICIdial: Instalación de marcadores, gestión de campañas, trunking de carriers y optimización de servidores.

Lo que cubre este gig:

• Enrutamiento multicanal de entrada y campañas predictivas/poderosas de salida.
• IVR avanzado de múltiples niveles y arquitectura inteligente de colas de llamadas.
• Enrutamiento basado en habilidades para conectar a los clientes con el agente adecuado al instante.
• Integración de trunking VoIP/SIP y optimización de la calidad de voz.
• Tableros de informes en tiempo real y configuración de seguimiento de SLA.

Importante: Mis paquetes listados son para configuraciones estándar. Para arquitecturas complejas de múltiples sitios o scripts personalizados, los costos varían. Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para discutir tu infraestructura.