Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Seré tu asistente de atención al cliente y soporte por email
Gerente de Operaciones y Crecimiento del negocio
Soy experto en operaciones comerciales y marketing con más de 5 años ayudando a clientes en todo el mundo a aumentar sus ingresos, optimizar procesos y escalar de manera eficiente. Me especializo en b...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
Con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, soporte por email/chat y asistencia virtual, ayudo a las empresas a mantenerse al día con los emails, chats en vivo, consultas de clientes y tareas diarias de soporte. Me aseguro de que cada cliente se sienta escuchado, valorado y bien atendido mientras tú te concentras en hacer crecer tu negocio.
Lo que ofrezco:
- Soporte al cliente entrante y saliente vía email, chat y/o teléfono
- Asistencia virtual confiable para tus operaciones diarias
- Gestión profesional de bandeja de entrada, manejo de emails y respuestas predefinidas
- Soporte en chat en vivo para tu sitio web, app o tienda online
- Atención al cliente amigable, rápida y enfocada en soluciones
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes
- Resolución de quejas de manera calmada y profesional que protege la reputación de tu marca
- Seguimiento de pedidos, actualizaciones y gestión de cuentas
- Seguimientos y resolución de problemas para reducir la pérdida de clientes y mantenerlos satisfechos
Ya sea que necesites un asistente virtual a tiempo completo, un agente de soporte a tiempo parcial, o alguien que solo maneje el exceso de consultas de clientes y envío de emails, estoy listo para ayudar.
¡Hablemos... Envíame un mensaje ahora!
Clientes con los cuales he trabajado
Greenfields Real Estate
I oversee operations, marketing, and administration at Greenfields Real Estate, managing listings, client communications, and compliance. With strengths in professional communication, content creation, and workflow coordination, I support the team and leadership while driving efficiency, consistency, and business growth.
oct 2024
Mi porfolio
Otros servicios de Asistente virtual que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Qué servicios de atención al cliente ofrece?
Ofrezco soporte completo al cliente — envío de emails, soporte por chat y soporte telefónico. Como tu agente de soporte dedicado, manejo consultas de clientes, resolución de quejas y asistencia en pedidos y cuentas para que tus clientes siempre reciban una respuesta rápida y profesional.
¿Eres asistente virtual o representante de atención al cliente?
Trabajo como asistente virtual para tareas diarias y como representante de atención y soporte gestiono todo lo relacionado con el cliente, respuestas, seguimientos, resolución de problemas y solicitudes de cuentas.
¿Con qué herramientas y plataformas trabajáis?
Tengo experiencia con plataformas principales de helpdesk y CRM como Zendesk, Freshdesk, Zoho, Salesforce, Hubspot y algunas herramientas de comunicación comunes como Zoom Phone, 8 x 8, webmail y por supuesto Gmail/Outlook para envío de emails y Shopify para asistencia en pedidos y cuentas.
¿Puedes gestionar tanto email como chat en vivo al mismo tiempo?
Sí. Gestiono soporte al cliente en todos los canales: envío de emails, soporte por chat y teléfono, para que los clientes reciban asistencia virtual consistente sin importar cómo se comuniquen.
¿Cómo manejas clientes molestos o difíciles?
La resolución de quejas es una de mis principales fortalezas. Mantengo la calma, soy profesional y enfocado en soluciones, resolviendo los problemas de clientes insatisfechos mientras protejo la reputación de tu marca y priorizo tus intereses.
¿Ofreces soporte continuo o es un trabajo puntual?
Ofrezco proyectos de soporte al cliente puntuales y asistencia virtual continua para tareas diarias, semanales o mensuales, según el paquete que elijas.
¿Puedes ayudar con el seguimiento de pedidos y problemas de cuentas en mi tienda?
¡Sí! La asistencia en pedidos y cuentas está incluida en los paquetes Standard y Premium: seguimiento de pedidos, actualizaciones de cuentas y coordinación de reembolsos/cambios.
¿Qué pasa después de resolver un problema del cliente?
No solo cierro el ticket, también hago seguimientos y resolución de problemas para confirmar que el asunto esté completamente resuelto, lo que reduce quejas repetidas y pérdida de clientes.
¿Se mantiene confidencial la información de mis clientes?
Por supuesto. Como tu agente de soporte, trato cada consulta, detalle de cuenta y información comercial con total confidencialidad y profesionalismo.
¿Cómo empezamos?
Envíame un mensaje con una breve descripción de tu negocio y necesidades de soporte antes de hacer el pedido. Recomendaré el paquete adecuado para que tu soporte al cliente y asistencia virtual se ajusten a tu negocio desde el primer día.
