Seré tu agente de soporte al cliente bilingüe en inglés y español
Acerca de este Servicio
¿Necesitas soporte confiable que mantenga felices a tus clientes en inglés y español?
Soy una profesional bilingüe en operaciones de atención al cliente con más de 6 años de experiencia en empresas como Amazon, DoorDash y Capital One a través de SYKES. Manejo cada consulta con precisión, empatía y rápida respuesta.
Lo que puedo hacer por ti:
Respuestas a correos electrónicos y tickets en inglés o español
Resolución de pedidos, reembolsos y problemas de cuenta
Triaging de consultas y escalamiento a tu equipo
Plantillas y macros de respuesta
Manejo de quejas con resoluciones claras y corteses
Contenido para FAQ y centro de ayuda
Por qué trabajar conmigo:
Español nativo y inglés profesional (C1)
Experiencia práctica con Zendesk, Salesforce y Intercom
Gran atención a los detalles y precisión en los datos
Comunicación clara y actualizaciones regulares de estado
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer el pedido para que podamos confirmar volumen, herramientas y horario.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Español
Zona horaria:
UTC (noche)
Software de soporte:
zendesk
•
fuerza de venta
•
Intercom
FAQ
Traducción automática
¿En qué herramientas puedes trabajar?
Tengo experiencia práctica con Zendesk, Salesforce y Intercom, y puedo trabajar en tu plataforma de correo o helpdesk una vez que compartas acceso y tu guía de procesos.
¿Puedes responder en español?
Sí. El español es mi idioma nativo y escribo en inglés profesional en nivel C1, por lo que puedo atender a los clientes en ambos idiomas.
¿Cómo haces para que coincida la voz de mi marca?
Reviso tu guía de tono y respuestas anteriores antes de comenzar, y ajusto después de tu primera ronda de comentarios.
