Seré su desarrollador de servicio ahora, administrador, entrenador para itsm, integraciones, hrsd

Desarrollador y administrador de soluciones ServiceNow con más de 10 años de experiencia en varios módulos como ITSM, HRSD, SecOps, integraciones (REST, SOAP, Perspectium), Virtual Agent, Agent Workspace, Walk-Up Module, etc. Con experiencia en gestionar el diseño de soluciones ServiceNow para proyectos complejos, asegurando las mejores prácticas, calidad y resultados adecuados para el propósito. Con experiencia en actualizaciones de ServiceNow.

Seré tu desarrollador, administrador y soporte de ServiceNow, ayudándote a solucionar problemas más rápido, ofreciendo sugerencias para arreglos, ayudando en el desarrollo de scripts, etc. También brindo capacitación en conceptos básicos y avanzados de ServiceNow, scripting, etc.

Videos básicos y avanzados de ServiceNow: www.youtube.com/@ServiceNowCentral

Principales áreas de soporte:

1) Gestión de incidentes, problemas, cambios, Agent Workspace, Virtual Agent

2) Gestión de solicitudes de servicio - Problemas de flujo de trabajo, etc.

3) Soporte en integración con terceros como Jira, BMC Remedy, Perspectium, etc.

4) Solución de problemas en Service Portal

5) Soporte y desarrollo de HRSD

6) Scripts de notificación y correos electrónicos de notificación

7) Reglas de negocio, Script Includes, flujos de trabajo y políticas de UI

8) Paneles de control/informes

9) Documentación

10) Actualizaciones de ServiceNow