Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Seré tu experto en soporte al cliente y chat en vivo
Acerca de este Servicio
¡Deja de perder clientes por respuestas lentas!
Ofrezco soporte profesional, con alta empatía, Chat y soporte por email diseñado para convertir a tus visitantes en fans leales. Con más de 2 años de experiencia en gestión minorista y formación actual en Google Project Management, aporto un nivel de organización y liderazgo que va más allá de la simple entrada de datos.
¿Por qué RinnySupport?
No solo leo un guion, resuelvo problemas. Mi experiencia en gestión significa que entiendo la psicología del cliente, manejo de escaladas y la importancia de la voz de la marca.
Lo que ofrezco:
Soporte omnicanal: Chat en vivo, email y mensajes en redes sociales (IG/FB/WhatsApp).
Dominio de herramientas: Hábil en Zendesk, Gorgias, Shopify, Freshdesk y Slack.
Cuidado en comercio electrónico: Gestión de seguimiento de pedidos, reembolsos y consultas de productos.
Gestión del conocimiento: Puedo actualizar tus FAQs y guías de ayuda para reducir futuros tickets.
Reportes diarios: Recibirás un resumen de tendencias y problemas urgentes después de cada turno.
Perfecto para: tiendas Shopify, startups tecnológicas y emprendedores ocupados que necesitan un socio confiable en la zona horaria UTC+3 (ideal para Reino Unido/Europa y la costa este de EE.UU.).
Brindemos a tus clientes el mejor soporte. ¡Envíame un mensaje para comenzar!
Plataformas de redes sociales:
•
•
•
TikTok
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Suajili
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
FAQ
Traducción automática
¿Puedes trabajar en mi zona horaria específica?
¡Sí! Estoy en UTC+3 (Este de África), lo que conecta perfectamente con el horario laboral del Reino Unido/Europa y la costa este de EE.UU. Soy flexible y puedo ajustar mis turnos de 2 a 4 horas para coincidir con tus horas de mayor tráfico.
¿Con qué herramientas de soporte al cliente estás familiarizado?
Domino plataformas populares como Zendesk, Shopify, Gorgias, Freshdesk e Intercom. Si usas un CRM personalizado o Slack para comunicación interna, aprendo rápidamente y puedo adaptarme a tu flujo de trabajo en 24 horas.
¿Sigues un guion o puedes manejar problemas complejos?
Aunque puedo seguir tu "Voz de marca" y guiones establecidos, mi experiencia en gestión minorista me permite manejar escaladas y consultas complejas con empatía y pensamiento crítico. Mi objetivo es resolver problemas, no solo cerrar tickets.
¿Cómo empezamos?
Una vez hagas tu pedido, necesitaré acceso a tu plataforma de soporte y a tus FAQs o documentos de base de conocimientos existentes. Si aún no los tienes, no te preocupes, ¡puedo ayudarte a crearlos sobre la marcha!
