Configuraré sistema de centro de llamadas de WhatsApp con acceso de agentes en múltiples países

¿Necesitas que tu equipo maneje llamadas y chats de WhatsApp desde un solo lugar, incluso si tus agentes están distribuidos en diferentes países? Configuraré un sistema completo de centro de contacto de WhatsApp donde cada llamada y mensaje entrante se enruta a una bandeja de entrada central, y tus agentes responden directamente desde el sistema, sin importar dónde estén ubicados.

Lo que obtienes:

• Configuración de API de WhatsApp Business para llamadas de voz y mensajes de chat
• Enrutamiento de llamadas y chats entrantes a una bandeja de entrada o cola compartida
• Configuración de acceso para agentes múltiples, en varios países, en un solo sistema
• Llamadas salientes y envío de mensajes directamente desde la plataforma
• Reglas de asignación de llamadas/chat (round robin, basado en habilidades o manual)
• Seguimiento del estado en tiempo real (en línea, en llamada, en descanso, disponible)
• Reportes sobre volumen de llamadas, tiempo de respuesta y rendimiento de los agentes

Por qué trabajar conmigo:

• Experiencia configurando sistemas distribuidos de llamadas y chats con agentes remotos
• Tablero limpio para que puedas monitorear cada agente y cada conversación en tiempo real
• Configuración rápida, comunicación clara y soporte después de la puesta en marcha

Envíame un mensaje con el tamaño de tu equipo, número de agentes y los países en los que están basados, y confirmaré la configuración adecuada antes de que hagas tu pedido.