Ayudaré a analizar el éxito del cliente y la gestión de cuentas

Ayudo a empresas SaaS y negocios de servicios a proteger y aumentar sus ingresos solucionando lo que sucede después de la venta.

Con más de 7 años de experiencia en SaaS, he construido y escalado equipos en éxito del cliente, gestión de cuentas, soporte y operaciones. Me especializo en convertir procesos caóticos post-venta en sistemas estructurados que generan ingresos.

Si estás lidiando con:

• Alta tasa de cancelación o mala retención
• Baja participación o adopción del cliente
• Oportunidades perdidas de upsell y expansión
• Equipos de ventas, soporte y éxito desconectados
• Falta de procesos claros o responsabilidad

Puedo ayudarte a solucionarlo.

Mi trabajo se centra en:

• Reducir la cancelación y aumentar las renovaciones
• Aumentar el ingreso promedio por cliente (ARPU)
• Construir marcos de incorporación y éxito del cliente
• Crear sistemas repetibles para expansión y retención
• Alinear equipos de ventas, producto y soporte
• Convertir los comentarios de los clientes en estrategias de crecimiento accionables

He ayudado a empresas a:

• Aumentar el ARPU en más del 50-75%
• Reducir la cancelación en cifras de doble dígito
• Mejorar las tasas de renovación y la previsibilidad de ingresos
• Construir sistemas escalables que crecen sin aumentar el personal