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Brindaré soporte profesional en chat en vivo y correo electrónico, entrenado en BPO.
Acerca de este Servicio
Soporte en inglés nativo | Zona horaria EST | Capacitado en BPO
Un soporte lento mata las ventas repetidas. Con experiencia profesional en marcas globales como Vistaprint y ACT, ofrezco soporte de alta eficiencia con un toque personal.
Con sede en Jamaica (EST), estoy en línea cuando tus clientes lo están.
️ LISTO PARA TECH-STACK:
- CRMs y Helpdesks: Salesforce, Zendesk, Freshdesk
- Comercio electrónico: Shopify (Pedidos, Reembolsos, Seguimiento)
- Colaboración: Slack y bandejas de entrada compartidas
- Mensajería: Chat en vivo, WhatsApp, DMs de Instagram/Facebook
¿POR QUÉ CONTRATARME?
- Experiencia en BPO: Desescalada profesional y altos estándares de servicio.
- Orientado a SLA: Respuestas rápidas y precisas para mantener altas tus métricas.
- Confidencialidad: Cumplimiento estricto con la privacidad de datos (GDPR/HIPAA).
- Comunicación clara: Acento neutral y tono empático.
⭐ OFERTA DE INTRODUCCIÓN: ¡Los primeros 5 clientes del paquete básico reciben +30 minutos de filtrado de email GRATIS!
ENVÍAME UN MENSAJE ANTES DE PEDIR para discutir tus objetivos comerciales específicos.
Plataformas de redes sociales:
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Otros
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Freshdesk
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zendesk
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fuerza de venta
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas puedes soportar?
Me siento cómodo con Shopify, Gmail y WhatsApp Business. Soy de aprendizaje rápido y puedo adaptarme rápidamente a tu CRM o herramienta de helpdesk con una breve explicación.
¿Maneja llamadas telefónicas?
Por el momento, me especializo solo en soporte no verbal (Chat en vivo y Email). Esto me permite ofrecer tiempos de respuesta más rápidos y mantener una alta precisión.
¿Puedes manejar turnos con alto volumen de trabajo?
¡Sí! Mi capacitación en BPO en empresas como ACT y Vistaprint me preparó para gestionar colas de tickets ocupadas, manteniendo la calidad profesional y cumpliendo con los SLAs.
¿En qué horario estás disponible?
Estoy en Jamaica (EST) y generalmente estoy disponible para turnos durante el horario laboral de EE.UU. Por favor, envíame un mensaje para confirmar mi disponibilidad antes de ordenar.
¿También puedes gestionar comentarios en redes sociales?
Sí, mis paquetes Estándar y Premium incluyen responder a consultas de clientes a través de comentarios o mensajes directos en Instagram y Facebook.
