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Brindaré soporte al cliente bilingüe en inglés y español
Especialista en operaciones de experiencia del cliente CX
Hola, soy Daniela, una especialista bilingüe en experiencia del cliente y operaciones con más de 7 años apoyando a empresas internacionales.
Ayudo a las empresas a estandarizar operaciones, mejorar e...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas soporte al cliente confiable sin contratar a otro empleado a tiempo completo?
Ofrezco soporte al cliente profesional en inglés y español a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Con más de 7 años de experiencia en atención al cliente, aseguramiento de calidad, capacitación y operaciones de BPO, puedo representar a tu negocio de manera profesional siguiendo tus procesos, tono de voz y procedimientos de escalamiento.
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas de soporte al cliente puedes trabajar?
Puedo trabajar con las plataformas más populares, incluyendo Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook y sistemas similares. Si usas una plataforma diferente, por favor envíame un mensaje antes de hacer el pedido.
¿Puedes brindar soporte en inglés y español?
A: Sí. Ofrezco soporte profesional en inglés y español.
¿Qué tipos de consultas de clientes puedes manejar?
Puedo ayudar con consultas de pedidos, preguntas sobre cuentas, devoluciones, reembolsos, actualizaciones de envío, información de productos, programación de citas, preguntas generales de clientes y otras tareas de soporte no técnico.
¿Ofreces soporte telefónico?
Sí, el soporte telefónico está disponible con el paquete Premium o como una oferta personalizada, según las necesidades de tu negocio.
¿Seguirás nuestras directrices y tono de voz de la empresa?
Por supuesto. Seguiré tus SOPs, base de conocimientos, guiones y directrices de marca para asegurar una comunicación coherente con los clientes.
¿Se mantiene confidencial la información de mi negocio?
Sí. Toda la información del negocio, datos de clientes y documentación interna se trata como estrictamente confidencial.
¿Puedes trabajar con proyectos en curso o a largo plazo?
Sí. Estoy disponible tanto para proyectos a corto plazo como para asociaciones de soporte a largo plazo.
