Gestionaré tus solicitudes de clientes
Acerca de este Servicio
Te ayudaré con tus solicitudes de clientes vía correo electrónico, tickets, chat en vivo y teléfono. También crearé una base de conocimientos según tu solicitud.
Este geek suele ser para el contacto inicial. Si necesitas más, contáctame por mensaje y podemos hablar en detalle sobre lo que puedo hacer por ti.
Las funciones dependen del paquete!
- Sistema de tickets líder en la industria
- Mensajería en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales
- Soporte vía email, teléfono, SMS y chat en vivo
- Portal de autoservicio para clientes
- Foros comunitarios integrados
- Cumplimiento con HIPAA
- Gestión avanzada del conocimiento
- Marca personalizable para conversaciones web
- Sistema de diálogo por voz (IVR)
y más.
Plataformas de redes sociales:
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
•
Otros
Software de base de conocimientos:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Realizas ventas outbound?
No. Aún no llamo a personas que no sean tus clientes. Las personas a las que llamo ya deben ser tus clientes.
¿Cuál es el tiempo promedio de atención al cliente?
El ACH es de aproximadamente 5 a 15 minutos por cliente. No siempre es así. Aquí es importante lo que debo hacer por ti.
¿Proporcionas las herramientas de soporte?
Sí. Pero la herramienta de teléfono y chat (Zendesk) es un software de pago que requiere licencias para cada usuario. El acceso al sistema de tickets se puede otorgar después de firmar los documentos necesarios.
¿Cuál es tu experiencia?
Comencé en ventas empresariales para el proveedor de internet Telekom en Alemania, luego trabajé en una línea de atención técnica en una empresa de consultoría de TI. Ahora dirijo mi propia empresa llamada Datanet Group, Inc. en EE.UU., y la parte principal allí es redes y conexión a internet vía fibra óptica.
¿Es posible contactarte fuera de Fiverr?
Sí. Los detalles de contacto se compartirán si lo solicitas.
¿Puedo acceder a los tickets creados?
Sí, tendrás tu propia cuenta para revisar los tickets que yo cree. Esta cuenta no te permite contactar directamente con el cliente ni hacer respuestas públicas.

