Transformaré tu experiencia post compra

Después de la tarifa única de configuración y onboarding de £100, los precios se basan en la complejidad del ticket: Tickets simples – £3 Tickets estándar – £6 Tickets complejos – £9 Esto asegura que solo pagues según el nivel real de trabajo requerido.

Los tickets simples son: Consultas rápidas y repetidas Investigación mínima requerida Resolución rápida (generalmente en unos minutos) Ejemplos: “¿Dónde está mi pedido?” (WISMO) Actualizaciones del estado del pedido Preguntas básicas sobre políticas 👉 Se manejan de manera rápida y eficiente.

Los tickets estándar requieren: Investigación moderada Revisión de sistemas o historial de pedidos Respuestas más detalladas Ejemplos: Consultas sobre artículos faltantes Solicitudes de devolución Problemas de entrega Consultas relacionadas con pagos 👉 Necesitan más tiempo y juicio que las consultas simples.

Los tickets complejos involucran: Alta atención Manejo emocional o quejas Toma de decisiones y resolución de problemas Ejemplos: Quejas de clientes Escaladas Problemas recurrentes de servicio Situaciones de alto valor o sensibles 👉 Requieren manejo cuidadoso y experiencia.

CxPath utiliza un modelo de precios basado en rendimiento: 👉 Si un ticket: Infringe el SLA O recibe una puntuación CSAT ≤3 ✅ Se aplica automáticamente una deducción del 30% 👉 Esto significa: Solo pagas el precio completo cuando el servicio cumple con las expectativas.

Operamos en: Horas laborales: 08:00 – 18:00 (Reino Unido) Ventana de backlog/calidad: 11:00 – 13:00 Metas: Chat en vivo: en 1 minuto Correo electrónico: el mismo día laboral Resolución: en 72 horas laborales

Sí — la transparencia total está incorporada. Recibirás: ✅ Instantánea diaria del panel (13:00 y 18:00) ✅ Visibilidad del seguimiento de tickets ✅ Datos de rendimiento SLA y CSAT

No — el rastreador interno es propietario. Sin embargo: ✅ Recibirás informes completos y visibilidad ✅ Todos los resultados se comparten claramente 👉 Esto asegura: Datos limpios y consistentes Informes confiables

Seguimos procesos estrictos que cumplen con GDPR. Antes de acceder a cualquier cuenta de cliente: ✅ Requerimos: Nombre completo 2 puntos de verificación (por ejemplo, número de pedido, correo electrónico, código postal) ❌ Nunca: Compartimos datos sin verificación Confirmamos detalles de la cuenta sin validación

Muy rápidamente. Acuerdo de contrato Tarifa de configuración de £100 pagada Acceso proporcionado El servicio comienza en la fecha acordada 👉 La mayoría de los clientes están en línea en unos pocos días.