Implementaré y gestionaré plataformas de CX como Sprinklr

Trabajo con startups, equipos de mercado medio y empresas que necesitan una implementación estructurada de CX o CCaaS, optimización o servicios gestionados. Mi enfoque está en configuraciones de nivel de producción y estabilidad a largo plazo, no en tareas improvisadas o de bajo esfuerzo.

Soporto las principales plataformas de CX y CCaaS para empresas, incluyendo Sprinklr. Mis servicios son independientes de la plataforma y se centran en implementación, configuración, flujos de trabajo, enrutamiento y operaciones.

Ambos. Ofrezco implementación de principio a fin (desde el descubrimiento hasta el lanzamiento), servicios gestionados continuos y soporte experto bajo demanda para entornos existentes, según tus necesidades.

Sí. Tengo experiencia práctica en soporte de entornos de producción en vivo a nivel empresarial, incluyendo monitoreo, resolución de problemas, ajuste de rendimiento y optimización post-lanzamiento.

Sí. Ofrezco paquetes de servicios gestionados para soporte continuo, optimización y mejoras constantes. Son ideales para equipos que necesitan soporte consistente y basado en SLA para plataformas de CX.

Por lo general: Acceso a la plataforma (según corresponda) Requisitos comerciales o declaración del problema Detalles del entorno (producción/no producción) Cronograma y expectativas Confirmaré los requisitos exactos antes de comenzar.

Sí. Trabajo regularmente con clientes de EE. UU., Reino Unido y otros internacionales, y entrego todos los servicios de forma remota.

Por supuesto. Los paquetes listados son puntos de partida. Para proyectos complejos o a gran escala, puedo crear una oferta personalizada basada en tus requisitos.

Esto es implementación práctica y soporte, no solo teoría o consultoría en diapositivas. Me enfoco en la entrega práctica y resultados operativos.