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Brindaré soporte de Shopify 24/7 por chat y correo electrónico
Agente de atención al cliente
¡Hola! Soy un especialista en soporte al cliente dedicado con más de 4 años de experiencia. Soy hábil en manejar consultas de clientes de manera profesional, resolver quejas, gestionar tickets de sopo...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista confiable en soporte al cliente para comercio electrónico que eleve tu marca y maneje las comunicaciones diarias con los clientes?
Con más de 4 años de experiencia, ayudo a propietarios de tiendas en Shopify y WooCommerce a optimizar la gestión de pedidos, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la retención de clientes.
Servicios ofrecidos:
Soporte por chat en vivo y correo electrónico: Respuestas rápidas y empáticas a las consultas de los clientes.
Gestión de pedidos: Seguimiento de pedidos, procesamiento de cancelaciones, cambios y reembolsos.
Resolución de disputas: Manejo de quejas, devoluciones de cargo y escaladas.
Soporte multilingüe con IA: Comunicación de alta calidad y empática en inglés, alemán, francés, holandés y español para mejorar la experiencia de compradores internacionales y aumentar las ventas globales.
Plataformas cubiertas:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom, Gmail, Shopify Admin y Google Workspace.
¿Por qué elegirme?
Rendimiento comprobado: Mantengo consistentemente puntuaciones de CSAT superiores al 90%.
Respuesta rápida: Tiempo de respuesta ágil en chat y tickets.
Cobertura flexible: Disponible en todas las zonas horarias principales (EST, PST, GMT).
Por favor, contáctame antes de hacer un pedido para discutir los SOPs de tu negocio.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Holandés
•
Inglés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué herramientas o plataformas puedes usar?
Trabajo de manera nativa con Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Slack, Gmail y Google Workspace.
¿Ofrecen soporte multilingüe?
Sí, ofrezco soporte fluido en inglés y respuestas precisas por escrito en alemán, francés, holandés y español usando herramientas avanzadas de asistencia.
¿Puedes trabajar según los SOPs de mi tienda?
Por supuesto. Sigo estrictamente tus políticas de reembolso, términos de envío y directrices del tono de la marca para garantizar una representación sin problemas.
¿Cómo determinas y gestionas las prioridades de tareas para los tickets entrantes?
Las consultas urgentes, como cambios de dirección antes del envío del pedido, solicitudes de chat en vivo y escaladas de clientes de alto valor, se priorizan primero. Los tickets de soporte estándar, las actualizaciones rutinarias de seguimiento de pedidos y las consultas generales se manejan de manera sistemática según los SOPs establecidos en tu tienda.
