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Seré tu especialista en Shopify para soporte de comercio electrónico
Agente de atención al cliente
¡Hola! Soy un especialista en soporte al cliente dedicado con más de 4 años de experiencia. Soy hábil en manejar consultas de clientes de manera profesional, resolver quejas, gestionar tickets de sopo...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte al cliente de Gorgias y Shopify para manejar tus tickets diarios de comercio electrónico y aumentar la retención de clientes?
Ofrezco gestión completa de la experiencia del cliente para marcas en crecimiento en Shopify. Usando herramientas como Gorgias, Zendesk y Freshdesk, mantengo consistentemente una puntuación CSAT por encima del 90% para marcas en Shopify, mientras mantengo bajo el tiempo de primera respuesta.
Lo que hago:
Gestión de tickets: chat en vivo, soporte por email, DMs y comentarios en IG/FB.
Soporte en pedidos: actualizaciones de seguimiento, cambios de dirección, cancelaciones e intercambios a través de Shopify.
Resolución de disputas: manejo de escaladas, procesamiento de reembolsos y optimización de macros.
¿Por qué elegirme?
Más de 4 años de experiencia: comprensión profunda del ecosistema Shopify y soporte en comercio electrónico.
Dominio de herramientas: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:amaze y Meta Business Suite.
Historial comprobado: mantener consistentemente una puntuación CSAT por encima del 90% para marcas en Shopify.
Vamos a ofrecer un soporte excepcional a tus compradores, realiza tu pedido o envíame un mensaje hoy mismo!
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Te especializas en Gorgias para tiendas de Shopify?
¡Sí! Me especializo en manejo de tickets con Gorgias, automatización de reglas, configuración de macros e integración con Shopify para una gestión de pedidos sin problemas.
¿Puedes gestionar devoluciones, seguimiento de pedidos y cambios directamente en Shopify?
Por supuesto. Puedo procesar devoluciones, emitir reembolsos según la política de tu tienda, actualizar números de seguimiento y atender consultas de clientes directamente.
¿Estás disponible para roles dedicados mensuales a largo plazo?
Sí, estoy disponible para contratos de soporte a largo plazo y puedo ajustar mis horas según el volumen de tickets de tu tienda.
¿Cuál es tu tiempo de respuesta típico para tickets de clientes?
Para chat en vivo, mi tiempo de respuesta suele ser de menos de 1 minuto. Para correos electrónicos y tickets de helpdesk (Gorgias, Zendesk, Freshdesk), mantengo un tiempo de respuesta rápido de entre 1 y 2 horas durante mis turnos para asegurar altas puntuaciones de CSAT.
