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Seré tu representante experto de atención al cliente y agente de soporte
Acerca de este Servicio
¿Buscas un profesional de soporte al cliente confiable y con experiencia para representar tu marca con excelencia?
Con más de 9 años en atención al cliente y más de 4 en liderazgo y escaladas, me especializo en ofrecer soporte de alta calidad que mejora la satisfacción y fidelización de los clientes.
Puedo ayudarte con:
Soporte por correo electrónico
Soporte por chat en vivo
Manejo de tickets (Zendesk, Salesforce, etc.)
Gestión de escaladas
Procesamiento de pedidos y reembolsos
Asistencia en soporte técnico
Control de calidad y auditorías de llamadas
Entiendo KPIs como CSAT, AHT, FCR y cumplimiento de QA, y siempre trabajo para superarlos.
Si necesitas a alguien profesional, proactivo y enfocado en el cliente para fortalecer tu equipo de soporte, estoy listo para ayudarte.
Construyamos juntos excelentes experiencias para los clientes.
FAQ
Traducción automática
¿Qué herramientas has utilizado?
Zendesk, Salesforce, sistemas CRM, plataformas internas de tickets y herramientas de monitoreo de QA.
¿Puedes manejar clientes difíciles o en escalada?
Sí. Actualmente gestiono escaladas a nivel ejecutivo de manera profesional y eficiente.
¿Estas disponible a largo plazo?
Sí, estoy abierto a contratos continuos y roles de soporte dedicado.
