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Seré tu agente profesional de soporte en call center
Alumno
Soy una persona dinámica y disciplinada, apasionada por encontrar soluciones rápidas, una habilidad que desarrollé a través del ajedrez y la resolución de problemas complejos. Tengo excelentes habilid...
Acerca de este Servicio
¿Buscas una voz confiable, fluida y profesional para representar tu negocio? Ofrezco soporte de primer nivel en call center entrante y saliente adaptado a las necesidades de tu empresa.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, la retención y una comunicación clara, me aseguro de que cada llamada proporcione una experiencia premium. Todas las interacciones se manejan estrictamente dentro del marco seguro de Fiverr.
Lo que ofrezco:
- Soporte al cliente entrante: Atender consultas, seguimiento de pedidos y resolución de quejas.
- Llamadas salientes: Seguimientos cálidos, programación de citas y recopilación de opiniones de clientes.
- Help Desk y chat en vivo: Gestionar tickets de clientes y brindar asistencia en tiempo real.
- Telemarketing: Llamadas frías/cálidas profesionales basadas estrictamente en tus listas de prospectos legalmente conformes.
¿Por qué elegir mis servicios?
- Comunicación fluida y profesional en inglés.
- Alta inteligencia emocional y habilidades para resolver problemas.
- Adherencia estricta a la privacidad de datos y confidencialidad.
- Confiable, puntual y detallista.
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Rumano
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Zoho Desk
•
zendesk
Software de base de conocimientos:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traducción automática
¿Proporcionas la lista de prospectos o números de teléfono para llamadas salientes?
No. Para garantizar el cumplimiento total de las leyes de privacidad y las políticas de Fiverr, el comprador debe proporcionar la lista de contactos o prospectos a llamar.
¿Con qué herramientas y software está familiarizado?
Tengo experiencia con herramientas populares de CRM, Zendesk, Freshdesk, ZohoDesk y varios sistemas VoIP. Si usas una plataforma personalizada, puedo adaptarme rápidamente a ella.
¿Cómo manejas información sensible de los clientes?
La seguridad de los datos es una prioridad. Sigo estrictamente los protocolos de privacidad y manejo toda la información del cliente con la máxima confidencialidad, asegurando que no se comparta fuera del alcance del trabajo.
¿Puedes trabajar en una zona horaria específica?
Sí, puedo ajustar mi horario para coincidir con tus horas de trabajo. Por favor, contáctame antes de ordenar para confirmar mi disponibilidad en tu zona horaria específica.
¿Realmente puedes hablar inglés con fluidez?
¡Sí, absolutamente! Comunico en inglés a diario y me enfoco mucho en una pronunciación clara, escucha activa y un tono neutral y profesional. Ya sea manejando quejas complejas por correo electrónico, chat en vivo o hablando directamente por llamadas, puedes contar con una comunicación fluida, natural y gramaticalmente correcta.
