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Brindaré soporte por email, chat y teléfono para tu negocio
Soporte al cliente, seguimiento de leads y VA para eCommerce
Hola, soy Loissa.
Nueva en Fiverr, ¡pero no en apoyar tu negocio!
A lo largo de los años, he apoyado a clientes, gestionado tareas de comercio electrónico, escrito contenido de ventas y marketing, m...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte al cliente confiable con experiencia en Zendesk y Shopify? Puedo ayudarte con soporte por email, chat en vivo, teléfono y todas las tareas de atención al cliente que necesites!
Sé que puedes estar dudando en entregar tu soporte al cliente a otra persona.
Te preocupa que su trabajo no alcance el nivel de precisión, organización, consistencia o fiabilidad que tu negocio requiere. O que gastes más tiempo revisando su trabajo que haciéndolo tú mismo.
Ahí es donde entro yo.
Con experiencia en BPO y comercio electrónico, tengo experiencia práctica con Zendesk, Shopify y soporte al cliente por email, chat en vivo y teléfono. Me siento cómodo manejando consultas de clientes, tickets de soporte, pedidos, seguimientos y preocupaciones diarias, manteniendo una comunicación clara, profesional y realmente útil.
¿No usas Zendesk o Shopify? Ya sea Gorgias, Freshdesk, Intercom, Help Scout u otro sistema, puedo aprender tu flujo de trabajo, seguir tus SOPs al pie de la letra y ponerme al día rápidamente.
Envíame un mensaje, dime qué necesitas y ¡empecemos!
FAQ
Traducción automática
¿Qué servicios de soporte al cliente ofreces?
Puedo manejar soporte por email, chat en vivo y teléfono, incluyendo consultas de clientes, actualizaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos, quejas, seguimientos y preocupaciones generales de los clientes.
¿Tienes experiencia en comercio electrónico?
¡Sí! He trabajado como asistente virtual en comercio electrónico durante años, apoyando negocios basados en Shopify y manejando soporte al cliente junto con otras operaciones de comercio electrónico.
¿Has trabajado con diferentes tipos de negocios?
Por supuesto. Mi experiencia abarca BPO, comercio electrónico, marketing digital y operaciones comerciales, así que estoy acostumbrado a aprender rápidamente sobre nuevas industrias, productos y procesos. No necesito ser un experto en tu sector desde el primer día; sé cómo aprenderlo.
¿Tienes experiencia en Shopify?
Sí. Tengo experiencia práctica apoyando negocios en Shopify, incluyendo consultas de clientes, pedidos, actualizaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos y preguntas relacionadas con productos.
¿Tienes experiencia con Zendesk?
Sí. Tengo experiencia práctica con Zendesk, incluyendo gestión de tickets de soporte, respuesta a clientes, actualización de información en tickets, seguimiento y organización de solicitudes de soporte.
¿Qué pasa si no uso Zendesk?
¡No hay problema! Zendesk es una de las plataformas con las que he trabajado, pero me siento cómodo aprendiendo otras plataformas de helpdesk, CRM, comercio electrónico y comunicación. Puedo adaptarme a tus herramientas y flujo de trabajo existentes.
¿Puedes seguir nuestros SOPs y guiones?
Por supuesto. Puedo seguir tus SOPs, guiones, procedimientos de escalamiento y directrices de marca existentes. También me siento cómodo aprendiendo nuevos procesos y adaptándome a la forma en que opera tu negocio.
¿Puedes manejar clientes difíciles o molestos?
Sí. Me siento cómodo manejando quejas y clientes frustrados con paciencia y profesionalismo, trabajando hacia una resolución adecuada según tus políticas.
