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Gestionaré tu soporte de llamadas entrantes, chat y correo electrónico 24/7
Soporte de llamadas entrantes, chat y correo electrónico 24/7
Ofrecemos soporte al cliente entrante las 24 horas, chat en vivo y gestión de correos electrónicos para negocios que valoran una comunicación profesional y resultados consistentes. Con más de 5 años d...
Acerca de este Servicio
Brindo soporte profesional de atención al cliente inbound 24/7 para negocios que valoran una comunicación rápida y confiable. Mi equipo de agentes capacitados maneja llamadas entrantes, chats en vivo y correos electrónicos con precisión y cuidado, representando tu marca como si fuera nuestra.
Ayudamos a hoteles, tiendas de comercio electrónico y empresas SaaS con consultas de clientes, pedidos, reservas y soporte técnico. Cada interacción se documenta y resuelve siguiendo tus directrices de proceso.
Servicios:
Soporte por llamadas entrantes, chat y correo electrónico
Programación de citas y seguimiento de leads
Registro en CRM en Zendesk, Freshdesk, HubSpot o Shopify
Informes diarios o semanales de KPI (ASA, FCR, CSAT)
Por qué elegirnos:
Más de 5 años de experiencia en centros de llamadas y soporte
Más de 50 agentes capacitados para cobertura escalable
Disponibilidad 24/7 con SLAs claros
Soporte humano real, sin bots
Gerente de cuenta dedicado para planes Premium
Concéntrate en el crecimiento mientras nosotros gestionamos la comunicación con tus clientes de manera profesional y las 24 horas.
Idioma:
Inglés
•
Hindi
•
Urdu
Modelo de trabajo:
Anticipo mensual
Sector:
E-commerce
•
Software
•
Hospitalidad
Propósito:
Negocios
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Necesitaré detalles sobre tu negocio, horarios de trabajo y canales de comunicación. Si tienes guiones, acceso a CRM o preguntas frecuentes, puedes compartirlos después de hacer tu pedido.
¿Qué plataformas de mensajería y CRMs soportas?
Podemos trabajar a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas usando plataformas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot y Shopify. Nos adaptamos a tu configuración existente.
¿Qué significa el tiempo de entrega para este servicio?
El tiempo de entrega se refiere al período de configuración y onboarding. Una vez entregado el pedido, tu soporte continuo continúa semanal o mensualmente según lo acordado.
¿Proporcionas informes y seguimiento del rendimiento?
Sí, recibirás informes diarios o semanales de KPI que incluyen métricas como tiempos de respuesta, tasas de resolución y puntuaciones de satisfacción del cliente.
¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, la cobertura 24/7 está disponible en el paquete Premium. Los planes Standard y Basic cubren horarios comerciales fijos según tus requisitos.
¿Puedes ampliar el equipo si mi negocio crece?
Por supuesto. Podemos agregar más agentes o extender las horas de trabajo en cualquier momento. Solo pagarás por la cobertura mejorada que necesites.
¿Cómo garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos?
Seguimos políticas estrictas de confidencialidad. Todos los datos se manejan de forma segura y el acceso está limitado a miembros del equipo capacitados que trabajan bajo NDAs.
Reseñas
4 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
E e_trendz1
Estados Unidos
Amazing working with him. He is too professional, too humble in his work and he also has a very hardworking team. Will work with him again soon. Highly Recommended to all.
USD50-USD100
$
1 día
Tiempo
C 
Respuesta del Freelancer
Útil?J jerrylroy
Estados Unidos
Excellent chat support service! Great communication and delivered as he promised. Highly recommended For Customer Support Services
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
Útil?M manmyers
Estados Unidos
Excellent chat support service! The freelancer was responsive, professional, and handled inquiries smoothly. Great communication and delivered as promised. Highly recommended.
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
C Respuesta del Freelancer
Útil?R roger486
Estados Unidos
Great experience! The seller provided excellent customer support for our automobile business—professional, prompt, and efficient. Highly recommended!
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
C Respuesta del Freelancer
Útil?
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