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Arreglaré problemas de zendesk, reglas de negocio, tickets
Desarrollador Full Stack especializado en integraciones Zendesk
Me especializo en el desarrollo de sistemas de información a medida y aplicaciones web (CRM, CMS, GIS). Tengo conocimientos en PostgreSQL, MySQL y administración de servidores Linux (Web, Proxy, DHCP)...
Acerca de este Servicio
¿Los disparadores rotos, el enrutamiento fallido de tickets o las automatizaciones que no funcionan están interrumpiendo tus operaciones de soporte?
Como un Experto Certificado en Zendesk Support Administrator e Ingeniero de Integraciones, soluciono, optimizo y escalo entornos de Zendesk para garantizar una experiencia del cliente (CX) perfecta y flujos de trabajo internos eficientes.
Ya sea que necesites soluciones rápidas para reglas de negocio o enrutamiento conversacional avanzado mediante Sunshine Conversations y la integración de Ultimate AI, entrego soluciones confiables y de nivel empresarial.
Dispositivo:
Escritorio
Sistema operativo:
Windows
•
Linux
FAQ
Traducción automática
¿Qué acceso se necesita para comenzar el trabajo?
Un usuario con el rol de "Administrador temporal" en tu instancia de Zendesk (preferiblemente en un entorno Sandbox, si está disponible) y acceso a la consola de Ultimate/Sunshine Conversations, si aplica.
¿El precio incluye licencias de software?
No. Las licencias y suscripciones de Zendesk, Sunshine Conversations y Ultimate son gestionadas y pagadas directamente por el cliente en sus plataformas respectivas.
¿Se documentan los cambios en las reglas de negocio?
Sí. Recibirás un resumen conciso que detalla los disparadores, condiciones de ejecución y acciones modificadas para que tu equipo mantenga el control total sobre el flujo de trabajo.
¿Qué necesito para empezar?
Describe el problema exacto o comportamiento anómalo que estás experimentando en Zendesk.
¿Qué necesitas tener activo?
Un plan activo de Zendesk (Team, Growth, Professional, Enterprise) y los canales relevantes (Email, Web Widget, WhatsApp, etc.).
Consideraciones
Si seleccionaste el nivel Standard o Premium, confirma si ya tienes credenciales de Sunshine Conversations y una cuenta Ultimate activa.
