Seré un asistente virtual confiable comprometido con la excelencia

Soy un profesional de TI con más de 8 años en la industria, incluyendo 6 años en el sector de BPO como representante de soporte técnico. Me especializo en ofrecer soluciones técnicas eficientes y enfocadas en el cliente, manteniendo una alta calidad de servicio y satisfacción.

A lo largo de mi carrera, he crecido constantemente en roles de liderazgo. Fui promovido a gerente de conocimientos/entrenador, donde desarrollé materiales de capacitación, entrené a los miembros del equipo y aseguré la coherencia del conocimiento en todo el grupo. En 6 meses, avancé a un puesto de líder de equipo, gestionando un equipo de mesa de servicio global y promoviendo el rendimiento, la productividad y la excelencia en el servicio.

En qué puedo ayudarte

• Soporte técnico
• Soporte de TI
• Microsoft 365
• Soporte de helpdesk
• Mesa de servicio
• Soporte de escritorio
• Solución de problemas remota
• Gestión de incidentes
• Atención al cliente
• Gestión de equipos
• Gestión de operaciones
• Gestión de fuerza laboral
• Mejora de procesos
• Capacitación y desarrollo
• Entrada de datos / Excel

En qué tengo habilidades:

Experiencia en soporte técnico de extremo a extremo L1/L2, Microsoft 365, operaciones de mesa de servicio y solución de problemas remota para usuarios globales y liderazgo y operaciones.