Haré de tu asistente virtual profesional y experta

Como dueño de una tienda en línea, perder un mensaje de un cliente significa perder una venta. Si estás ahogado/a en correos de clientes, solicitudes de reembolso o mensajes de chat en vivo, estoy aquí para gestionar tu bandeja de entrada para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.

Tengo experiencia real y práctica trabajando en operaciones de comercio electrónico en Jumia Nigeria (la mayor plataforma minorista en línea de África). Entiendo completamente lo rápido que funciona el soporte de comercio electrónico, desde rastrear paquetes con retraso hasta gestionar devoluciones y resolver problemas de pago de forma fluida.

Debido a las diferencias de zona horaria, me especializo en cubrir turnos nocturnos, fines de semana y festivos para tiendas en EE. UU., Canadá y Australia. Mantendré tus tasas de respuesta impecables mientras duermes.

Qué haré por tu tienda:

Gestionar sistemas de chat en vivo y boletos de soporte por correo electrónico con tiempos de respuesta rápidos.

Gestionar búsquedas de cumplimiento de pedidos, modificaciones de pedidos y seguimiento de entregas.

Procesar reembolsos y devoluciones de clientes estrictamente según las políticas de tu tienda.

Responder a consultas básicas de clientes en tus páginas de redes sociales.

Herramientas compatibles: Zendesk, Freshdesk, Tidio, Gorgias y Confluence.

Soy fiable, muy sensible y estoy preparado/a para tratar a tus clientes de forma profesional