Gestionaré tu tienda de Shopify y atención al cliente de comercio electrónico asistente de Shopify
asistencia virtual en redes sociales
Acerca de este Servicio
¿Eres dueño de una marca de comercio electrónico abrumado por los correos electrónicos diarios de los clientes, el seguimiento de proveedores y las devoluciones de pedidos caóticas? Ayudo a vendedores de Shopify y Amazon a escalar sus negocios de manera fluida gestionando su atención al cliente frontal y las operaciones del backend de la tienda de manera eficiente.
Como un asistente virtual de comercio electrónico experimentado, protejo la reputación de tu tienda, mantengo felices a tus clientes y manejo los problemas administrativos diarios para que puedas concentrarte completamente en marketing e inventario.
Lo que gestionaré por ti:
- Atención al cliente: respuestas rápidas y profesionales por correo electrónico y chat en vivo usando la voz de tu marca.
- Cumplimiento de pedidos: seguimiento de envíos de proveedores y procesamiento de reembolsos o cambios.
- Gestión de Shopify: actualización de descripciones de productos, gestión de reseñas y monitoreo de niveles de stock.
- Soporte en redes sociales: responder a consultas de clientes en tus DMs de Instagram y Facebook.
Deja de permitir que los tickets de soporte sin leer arruinen la calificación de tu tienda. Permíteme ofrecer el soporte profesional y confiable que tus clientes merecen.
Haz tu pedido ahora, o envía un mensaje directo para discutir un paquete de gestión personalizada diaria o semanal
Propósito:
Negocios
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas de comercio electrónico trabajáis?
Me especializo en Shopify, Amazon Seller Central, WooCommerce y eBay.
¿Cómo manejas los tickets de soporte al cliente?
Utilizo herramientas nativas de la plataforma o software de helpdesk como Zendesk, Gorgias y Tidio.
¿Crearás las plantillas de respuestas para los clientes?
Si no tienes plantillas, puedo ayudarte a redactar FAQs estándar para envíos, reembolsos y actualizaciones de pedidos.
¿Manejas llamadas telefónicas de clientes?
No. Solo ofrezco soporte por texto, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y mensajes directos en redes sociales.

