SMS Marketing

Con el avance de la tecnología, a veces puede parecer demasiado antiguo usar la mensajería de texto como herramienta de marketing. No obstante, los humildes SMS pueden resultar un vehículo de comunicaciones muy eficaz. Una de las principales razones de esto es el mecanismo de entrega: la mayoría de las personas usan teléfonos inteligentes y reciben, ven (y escuchan) notificaciones de mensajes de texto de manera muy destacada en sus dispositivos. Esto hace que un SMS constituya una de las maneras más directas, económicas y llamativas de transmitir tu mensaje de marketing.

El marketing por SMS es un proceso simple de dos pasos. Antes de comenzar a enviar mensajes de texto, debes brindarles a tus clientes potenciales una forma de optar por recibir comunicaciones tuyas a través de SMS o MMS. Esto se puede hacer mediante palabras clave, formularios web o impresos. Una vez que se hayan registrado, puede enviarles mensajes con un código corto o un número de teléfono gratuito y/o habilitar una función de servicio al cliente digital. Aumentar tu lista de suscriptores hará que tu marketing de mensajes de texto sea más eficaz.

Enviar mensajes de texto es una actividad en la cual participan todos tus clientes , así que ¿por qué no hacerlo así como una manera de comunicarte con ellos? Siempre que solicites permiso, el marketing por SMS te brindará una manera muy personal de hablar con tu público. Es una herramienta muy simple, fácil de implementar y rastrear, altamente focalizada. De manera sistemática funciona mejor que otros canales, ya que los clientes parecen ser muy receptivos a la interacción con los mensajes de texto.

El marketing por SMS es eficaz debido a algunos datos clave. En primer lugar, casi toda tu audiencia potencial tiene teléfono y recibirá un mensaje de texto que probablemente no ignorará. En segundo lugar, las personas están acostumbradas a enviar mensajes de texto a sus contactos más cercanos, lo cual lo convierte en un medio más estrecho y (según la investigación) el más preferido. Por último, las personas leen sus mensajes de texto casi de inmediato para que puedas tener una alta tasa de respuesta al mensaje correcto.

La ley permite que las empresas utilicen el marketing de mensajes de texto,no obstante, lo regula en gran medida en diferentes países, por lo que los consumidores que no desean recibir mensajes de texto están protegidos. Las empresas pueden recibir multas si el regulador determina que violan las regulaciones. Además de los cuerpos reguladores (por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en los EE. UU), hay conglomerados de operadores de telefonía móvil que tienen sus propios códigos de conducta para supervisar el comportamiento comercial e imponer restricciones, si fuera necesario.