Refocalización

El retargeting es un tipo de publicidad digital que se dirige a aquellas personas que han interactuado previamente con un sitio web o que ya están presentes en la base de datos de una empresa. Su objetivo principal es seguir a los clientes potenciales que hayan abandonado un sitio web sin realizar una compra y crear puntos de contacto para recordarles los productos y servicios en los que estaban interesados.

El retargeting utiliza las cookies para mostrar anuncios relevantes o enviar correos electrónicos personalizados para recordar a los visitantes los artículos de la tienda que vieron pero no compraron. Para colocar cookies en el navegador de un usuario, es necesario agregar un fragmento de píxel o código JavaScript a las páginas de un sitio web. Durante el proceso de retargeting, estas cookies identifican a los usuarios y su comportamiento.

El retargeting ayuda a aumentar las posibilidades de atraer de nuevo a los clientes a tu sitio web y convencerles de que compren tus productos o servicios, lo que generará un aumento en los ingresos de tu negocio.

Las siguientes son algunas de las formas en las que el retargeting puede ayudar a tu negocio:

• Aumentar la notoriedad de tu marca, productos y servicios.
• Aumentar la participación de nuevos visitantes y clientes, especialmente los inactivos.
• Aumentar el valor de vida del cliente al fomentar la repetición de compras.
• Recuperar los carritos abandonados y reducir las tasas de abandono de los mismos.
• Impulsar las conversiones y atraer a clientes potenciales a tu sitio web.

Sí, el retargeting se puede utilizar tanto para empresas B2B como B2C. Aunque se suele utilizar más para el marketing B2C, también es un método publicitario muy efectivo para el sector B2B. Gracias a este método, una marca es capaz de estar siempre presente en la mente de las audiencias B2B y B2C.

En el caso del B2C, el retargeting puede recordar a los clientes potenciales los productos por los que mostraron interés pero que no compraron. En el caso del B2B, puede recordar a los clientes potenciales los servicios o las soluciones que vieron, pero sobre las que no consultaron. Dado que los objetivos y el alcance de los servicios difieren en ambos casos, las estrategias de retargeting deben adaptarse a las necesidades y a los intereses específicos de la audiencia objetivo.

El retargeting puede basarse en píxeles o en listas. El que está basado en píxeles utiliza cookies para determinar qué anuncios mostrar a los usuarios. En cambio, el que está basado en listas utiliza una lista de información de contacto que está almacenada en una plataforma que muestra anuncios de retargeting.

A su vez, estas campañas de retargeting pueden clasificarse según los canales que utilizan. Algunos de los tipos más comunes son los siguientes:

• Site retargeting: muestra anuncios a personas que han visitado anteriormente tu sitio web, pero que no han realizado conversiones.
• Search retargeting: muestra anuncios a personas que han buscado palabras clave específicas relacionadas con tu negocio, pero que no han visitado tu sitio web.
• Email retargeting (remarketing): envía correos electrónicos personalizados a personas que han interactuado con tu marca a través del correo electrónico, pero que no han realizado ninguna acción.
• Social media retargeting: muestra anuncios a personas que han interactuado con tu marca en las redes sociales, pero que no han realizado conversiones.

La publicidad gráfica tradicional consiste en mostrar anuncios a una audiencia amplia que no tiene una segmentación específica. El objetivo de los mismos es captar la atención de nuevos visitantes o clientes potenciales. Por otro lado, el retargeting se centra en usuarios que ya han mostrado interés por un producto o servicio concreto.

En la publicidad gráfica tradicional, los anuncios pueden tener un mensaje más genérico con el fin de llegar a una mayor audiencia. Como los anuncios de retargeting solo se muestran a usuarios que han visitado un sitio web o han mostrado interés por un producto o servicio, los anuncios tienen mensajes más personalizados que hablan directamente de los intereses y las necesidades del usuario.