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Asistencia administrativa, atención al cliente y soporte técnico

Profesional en soporte técnico y atención al cliente, con casi 7 años de experiencia en entornos de alto volumen. Ofrezco soporte como asistente virtual y tareas administrativas, gestión de tickets e ...
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Acerca de este Servicio

¿Necesitas soporte en TI confiable sin contratar personal interno? Estoy aquí para ayudarte.

Soy técnico de Service Desk con casi 4 años de experiencia en TI y cerca de 7 años en atención al cliente en general, trabajando con procesos alineados a ITIL para una organización global. Ofrezco:

  • Gestión de incidentes y solicitudes de servicio
  • Resolución remota de problemas (software, cuentas, conectividad)
  • Restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos
  • Documentación técnica y artículos de base de conocimientos
  • Gestión de escaladas con notas claras y completas

Estoy certificado en ITIL 4 Foundation, Microsoft Azure y Fundamentos de Seguridad, y manejo herramientas como ServiceNow, Active Directory y Microsoft 365. Envíame un mensaje con detalles sobre tus sistemas y volumen típico de tickets antes de ordenar para poder definir bien el alcance.

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