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Seré tu soporte al cliente para soporte por email y chat en vivo
Asistencia administrativa, atención al cliente y soporte técnico
Profesional en soporte técnico y atención al cliente, con casi 7 años de experiencia en entornos de alto volumen. Ofrezco soporte como asistente virtual y tareas administrativas, gestión de tickets e ...
Acerca de este Servicio
Los tiempos de respuesta lentos te cuestan clientes. Me aseguraré de que eso no pase.
Con casi 7 años en roles de atención al cliente y experiencia práctica en revisión de calidad, ofrezco soporte confiable y amigable que mantiene a tus clientes informados y tu cola bajo control:
- Soporte por email y chat en vivo
- Triaging y priorización de tickets
- Creación de plantillas de respuesta y FAQ
- Seguimiento de casos abiertos hasta su resolución
- Manejo básico de quejas y desescalada
Hablo fluidamente inglés y portugués, y tengo confianza en español. Soy flexible con herramientas comunes de ticketing y helpdesk, y me enfoco tanto en precisión y tono como en rapidez. Envíame un mensaje con tus herramientas y volumen típico antes de ordenar, para poder adaptar el paquete a tus necesidades.
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Chat en vivo, email y la mayoría de sistemas de ticketing estándar (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk). Dime cuáles usas y confirmaré si encaja.
¿Puedes cubrir horas o zonas horarias específicas?
Sí, dentro de lo razonable. Dime tu ventana de cobertura preferida y te diré qué es realista.
¿Manejas quejas?
Sí, en nivel Standard/Premium. Para escaladas sensibles o de alto riesgo, podemos acordar un proceso de transferencia claro.
