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Seré tu coanfitrión de Airbnb y tu asistente virtual para la mensajería con huéspedes
Coanfitrión de Airbnb y Asistente Virtual para mensajes a huéspedes
Coproductor y asistente virtual de alquileres de corto plazo en Airbnb. Hospitalidad desde 2009, alquileres vacacionales desde 2016.
Me encargo de mensajería con huéspedes, consultas de reservas, che...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
¿Los mensajes no respondidos de tus huéspedes te están costando 5 estrellas en las reseñas? Soy Carla, coanfitriona de Airbnb y asistente virtual con más de 10 años en hospitalidad y alquileres a corto plazo. Gestiono los mensajes de los huéspedes para anfitriones de Airbnb, VRBO y Booking.com, en tu tono y en la zona horaria de tus huéspedes.
Lo que manejo:
- Consultas de reserva y preguntas previas a la llegada
- Coordinación de check-in y check-out
- Incidencias durante la estancia y escalamiento de mantenimiento
- Solicitudes de reseña y respuestas a reseñas
- Actualización de listados, revisión de calendario y precios
Experiencia: apoyé a una empresa estadounidense con 250+ unidades, gestioné 45+ listados en Melbourne, Miami, Ohio y Sudáfrica, actualmente coanfitriona de 12 listados en EE. UU. (California, Ohio y Hawaii), y una villa de lujo en Bali que coanfitrío desde 2016.
Herramientas: Guesty, Hostaway, Hospitable, Hostfully, Airbnb, VRBO, Booking.com.
Reglas claras de escalación: pido una foto o video del huésped antes de marcar el mantenimiento, y cada reembolso va a ti para aprobación.
Envíame un mensaje con tus listados y el volumen de huéspedes, y te propondré un plan de cobertura.
Propósito:
Negocios
Modelo de trabajo:
Diario
•
Asistencia semanal
•
Anticipo mensual
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿En qué zona horaria trabajas?
Estoy en Bali (UTC+8) y adapto mi trabajo al huso horario de tus listados. He cubierto a la vez horarios de EE. UU. Pacífico, Este y Hawái usando turnos divididos.
¿Qué plataformas y herramientas utilizas?
Directamente con Airbnb, VRBO y Booking.com, además de Guesty, Hostaway, Hospitable y Hostfully. También he utilizado HubSpot, Latch y KeyCafe para acceso remoto.
¿Cómo manejas los problemas de mantenimiento?
Primero obtengo una foto o video del huésped, luego te envío un resumen claro para que puedas decidir rápidamente. Los asuntos urgentes siguen las reglas de escalamiento que tú determines.
¿Pueden los huéspedes obtener reembolsos sin tu aprobación?
No. Cada solicitud de reembolso, descuento o compensación va primero a ti.
¿Tienes experiencia como Superhost?
Sí. He trabajado con cuentas Superhost y conozco los estándares de respuesta, calificación y cancelación que mantienen ese estatus.
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
5 a 10 minutos durante las horas cubiertas, para que los huéspedes nunca esperen mucho y los problemas pequeños se manejen antes de que se conviertan en malas reseñas.
¿Puedo empezar con algo pequeño?
Sí. El paquete Básico es una prueba de 1 día para 1 listado, para que puedas ver cómo trabajo antes de comprometerte a una cobertura semanal.
¿Qué necesitas para empezar?
Acceso a la plataforma o PMS, normas de la casa, instrucciones de check-in, detalles de Wi-Fi y estacionamiento, y tu tono preferido. Lo convertiré en una guía de referencia rápida.
Reseñas
5 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Recomendar a un amigo
- Servicio según lo descrito
Ordenar por
Más relevante
P 
pgp262002
Estados Unidos
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
USD 100-USD 200
$
13 días
Tiempo
C 
Respuesta del Freelancer
Útil?A annabelprempeh
Reino Unido
Excellent work and communication thank you
USD 50
$
C Respuesta del Freelancer
Útil?A annabelprempeh
Reino Unido
Great communication and fast delivery thank you
USD 50
$
C Respuesta del Freelancer
Útil?S sugashane305
Estados Unidos
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
USD 200-USD 400
$
C Respuesta del Freelancer
Útil?S sugashane305
Estados Unidos
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
USD 100-USD 200
$
C Respuesta del Freelancer
Útil?
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