Seré tu cohost de Airbnb para mensajes y soporte a los huéspedes

¿Los mensajes sin respuesta de los huéspedes te están costando reseñas de 5 estrellas? Soy Carla, co-anfitriona de Airbnb y asistente virtual con base en Bali, con más de 10 años en alquileres a corto plazo y hospitalidad, con experiencia práctica en más de 250 propiedades para una empresa de gestión en EE.UU., además de mi propia historia como anfitriona de una villa de lujo desde 2016.

Me encargo de la comunicación con los huéspedes de principio a fin: preguntas previas a la llegada, coordinación de check-in/check-out, problemas durante la estancia y seguimiento de reseñas, en tu voz y según tu horario. Trabajo con Guesty, Hostaway, Hospitable y directamente con Airbnb/VRBO/Booking.com, y sigo reglas claras de escalamiento: foto o video del huésped antes de reportar mantenimiento, tu aprobación antes de cualquier reembolso para que nada se escape.

Historial: más de 45 propiedades gestionadas en Australia, Ohio, Miami y Sudáfrica, además de una cartera reciente de 12 listings en Airbnb en California, Ohio y Hawái, donde creé los SOPs y los documentos de referencia de las propiedades desde cero.

Envíame tus listings, tu volumen de huéspedes y cómo te gusta sonar, y construiré un plan de cobertura en torno a ello.