Brindaré soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
Establecedor de citas
Acerca de este Servicio
¿Necesitas soporte amigable y confiable para tus clientes? Tengo más de 3 años en roles de atención al cliente, hablando con clientes de EE. UU. por teléfono y correo electrónico todos los días.
Lo que hago:
- Responder preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Gestionar pedidos, facturación y consultas sobre productos
- Seguir los casos hasta resolverlos o escalarlos con notas claras
- Manejar conversaciones difíciles con calma y profesionalismo
- Documentar cada interacción en tu sistema de tickets o CRM
Experiencia:
He gestionado clientes potenciales entrantes y seguimientos para una empresa de educación tecnológica en línea, hablado con dueños de pequeñas empresas para una correduría de negocios y llamado a accionistas para explicar votos por poder de manera clara y precisa.
Por qué trabajar conmigo:
- Inglés claro y profesional
- Cómodo trabajando en horario laboral de EE. UU.
- Organizado, paciente y confiable
Envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos revisar tu producto, tus herramientas y tus horarios de soporte.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
fuerza de venta
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Acceso a tus herramientas de soporte (mesa de ayuda, correo, chat o CRM), tus preguntas frecuentes o políticas, y los horarios en los que quieres que esté disponible.
¿Trabajas en horario de EE. UU.?
Sí. Me siento cómodo trabajando en horario laboral de EE. UU. para que tus clientes reciban ayuda cuando la necesiten.
¿Qué herramientas puedes utilizar?
He utilizado HubSpot, Salesforce, Close y GoHighLevel, y aprendo rápidamente nuevos sistemas de ayuda como Zendesk o Freshdesk.
