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Seré el mejor agente de soporte al cliente para soporte por email, chat y teléfono
Atención al cliente y coanfitrión de Airbnb
Soy un freelancer a tiempo completo especializado en soporte al cliente y coanfitrión de AIRBNB y asistente virtual. Soy una persona proactiva, siempre aprendiendo y comprometida a ofrecer servicios p...
Acerca de este Servicio
Saludos, prueba gratuita de 3 días.
¿Las consultas de los clientes te están quitando mucho tiempo? Ayudo a tiendas de comercio electrónico ocupadas con soporte al cliente en Shopify y servicio al cliente en Shopify en Shopify, Amazon, eBay y Etsy, para que puedas concentrarte en las ventas mientras yo gestiono tus servicios como asistente virtual.
Con más de 4 años de experiencia en soporte al cliente en Shopify, servicio al cliente en Shopify, soporte por email y soporte en chat en vivo, ofrezco soporte rápido, confiable y amigable que resuelve los problemas rápidamente y convierte a compradores insatisfechos en clientes satisfechos y recurrentes.
Así puedo ayudarte:
- Soporte por email y soporte en chat en vivo
- Gestión de tickets y entrada de datos
- Seguimiento de pedidos, cumplimiento y reembolsos
- Resolución de disputas con PayPal y Klarna
- Gestión de devoluciones de cargos en Shopify
- Mensajería en Shopify, Amazon, eBay y Etsy
- Soporte telefónico
Herramientas que uso:
Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, HelpScout, HelpDesk, Google Workspace
Por qué los clientes me eligen:
Comunico claramente, resuelvo problemas con empatía y hago un esfuerzo adicional. Como asistente virtual y experto en soporte en Shopify, ofrezco un servicio profesional, rápido y amigable que aumenta la retención, reduce las quejas y ahorra tu tiempo.
Hablemos más al respecto.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de problemas de clientes puedes manejar en Shopify?
Gestiono preguntas sobre productos, seguimiento de pedidos, devoluciones y reembolsos, disputas de pago, quejas de clientes, escaladas en chat en vivo, soporte general y llamadas de voz cuando es necesario.
¿En qué zonas horarias / horarios trabajas?
Soy flexible y ofrezco cobertura a tiempo completo o por turnos, incluyendo noches, fines de semana o soporte 24/7 si es necesario. Alineémonos con las horas pico de tus clientes.
¿Qué herramientas / plataformas usas?
Tengo habilidades en Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout, Shopify Inbox y más. También puedo adaptarme rápidamente a herramientas personalizadas o CRMs.
¿Ofrecen soporte multilingüe?
Sí, si puedes responder en más de un idioma, indica cuáles. Esto añade valor, especialmente para tiendas que venden internacionalmente.
¿Qué pasa si mi volumen de clientes supera el límite del paquete?
También podemos crear una oferta personalizada o añadir horas adicionales para garantizar que tus clientes siempre tengan soporte sin comprometer la calidad.
¿Qué plataformas específicas soportan para el servicio al cliente de comercio electrónico?
Brindo soporte al cliente en varias plataformas de comercio electrónico, incluyendo TikTok, Shopify, Amazon, Etsy, eBay y WooCommerce. Gestiono cumplimiento de pedidos, procesamiento, programación, reembolsos, disputas, devoluciones de cargos y gestión completa de la tienda.
