Apoyaré, gestionaré, solucionaré problemas y optimizaré tu sala de juegos ccboot icafecloud

Detalles del paquete

BÁSICO (OnCall)

• Alcance: Solución de problemas puntual para cualquier problema de CCBoot o iCafeCloud que reportes; diagnóstico remoto y intento de solución.
• Cómo se factura: 30 USD cada vez que abras un incidente y luego se factura por hora.
• Tiempo de respuesta: Horario laboral en un máximo de 4 horas; fuera de horario, mejor esfuerzo.
• Lo que no incluye: Mantenimiento programado, revisiones recurrentes, reemplazo importante de hardware.

ESTÁNDAR (Dos veces por semana)

• Alcance: Dos revisiones por semana. Cada sesión incluye arreglos ilimitados y verificaciones de salud del servidor/cliente durante esa sesión. Prioridad en la respuesta a incidentes entre sesiones.
• Entregables: Verificación de parches y actualizaciones, revisión de logs, verificaciones de integridad de la imagen de CCBoot, verificación de sincronización de iCafeCloud, pequeños cambios de configuración.
• Tiempo de respuesta: Horario laboral en un máximo de 2 horas para incidentes.
• Informe mensual: Informe breve de estado después de cada semana y un informe mensual consolidado.

PREMIUM (Full Board)

• Alcance: Disponibilidad 24/7 en call, monitoreo activo, verificaciones automáticas diarias, mantenimiento profundo semanal y remediación inmediata para fallos críticos. Optimización proactiva y planificación del ciclo de vida.
• Entregables: Monitoreo continuo del servicio, alertas automáticas, verificaciones diarias de sanidad, programación semanal de parches.

Nota: ¡Los precios son quincenales!