Proporcionaré soporte de magento mensualmente.

Sí, pero los problemas dentro de los paquetes de soporte tienen prioridad sobre las tareas bajo demanda.

Sí, podemos ofrecerte un 10 por ciento de descuento por un contrato de 6 meses o 1 año.

Datos de acceso al panel de administración, FTP y acceso SSH (shell).

Sí, a tu proyecto de soporte se le asignará un gerente de cuenta que consultará contigo, planificará las tareas mensuales y resolverá los problemas.

Es posible superar las horas especificadas en tu paquete, pero esas horas se facturarán por separado según la cantidad de soporte adicional que se acumule.

No. Las horas no utilizadas expiran al final del ciclo de facturación correspondiente. Pero, si necesitas realizar tareas importantes en un mes en particular, con acuerdo del gerente de soporte, las horas de dos meses pueden agruparse.