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Seré su agente profesional de atención al cliente y chat en vivo.
Asistente virtual especialista en MS Office
¡Bienvenido! Soy un asistente virtual dedicado y especialista en Microsoft Office comprometido a ayudar a empresas y particulares a optimizar su flujo de trabajo.
Me especializo en presentaciones pro...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un representante de soporte al cliente dedicado y confiable para atender a tus clientes, gestionar tickets de soporte y mejorar la reputación de tu negocio? ¡Estás en el lugar correcto!
Ofrezco atención al cliente de primera, soporte por email y asistencia en chat en vivo para asegurar que tus clientes reciban respuestas rápidas, amables y precisas en todo momento.
Servicios incluidos en este gig:
Soporte en chat en vivo: asistencia en tiempo real para visitantes en tu sitio web o tienda online.
Gestión de email y tickets: organizar, responder y resolver consultas de clientes de manera eficiente (Zendesk, Freshdesk, Crisp, Zoho, etc.).
Cuidado al cliente en comercio electrónico: seguimiento de pedidos, estado de pedidos, reembolsos y consultas generales para tiendas en Shopify, WooCommerce o Amazon.
Respuesta en redes sociales: responder a mensajes directos (DMs) y comentarios en tus plataformas sociales.
¿Por qué elegir mis servicios?
Respuesta rápida y profesional: mantener tu tiempo de respuesta bajo y tu tasa de satisfacción alta.
Comunicación empática y cortés: construir relaciones sólidas con tus compradores.
Habilidades para resolver problemas: convertir compradores insatisfechos en clientes leales.
Confidencialidad y seguridad de datos al 100%: tu negocio
Plataformas de redes sociales:
•
•
TikTok
•
YouTube
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Liveagent
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
•
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué herramientas y plataformas tienes experiencia?
Puedo trabajar con varias plataformas de CRM y soporte, incluyendo Freshdesk, LiveAgent, Zoho Desk, Zendesk, Crisp, Shopify y clientes de email estándar como Gmail y Outlook. También puedo adaptarme fácilmente a cualquier herramienta personalizada que use tu negocio.
¿Qué canales o plataformas puedes manejar para soporte?
Puedo gestionar plataformas de chat en vivo (como Tidio, Zendesk, LiveChat), soporte por email, mensajes en redes sociales (Instagram, Facebook) y consultas en Shopify/comercio electrónico.
¿Ofreces soporte en varios idiomas?
Sí, puedo ofrecer soporte al cliente en árabe e inglés con fluidez.
¿Cómo manejas preguntas complejas o técnicas para las que no sabes la respuesta?
Primero revisaré tu documentación o base de conocimientos. Si no hay una respuesta disponible, escalaré la consulta a ti o a tu miembro del equipo según tus directrices.
