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Brindaré soporte al cliente según sea necesario
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¿Qué necesitas? Escucho y en...
Nivel 1
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Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte al cliente confiable, representante de soporte técnico, agente de chat, asistente virtual, analista de calidad o profesional en éxito del cliente?
Estás en el lugar correcto.
Con más de 10 años de experiencia atendiendo a clientes y una sólida trayectoria apoyando a clientes de Microsoft, ayudo a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes mediante soporte profesional, empático y eficiente.
Servicios que ofrezco:
Soporte al cliente (correo electrónico, chat y teléfono)
Soporte técnico y resolución de problemas
Éxito del cliente y retención
Aseguramiento de calidad y auditorías de llamadas
Gestión de tickets y manejo de escaladas
Programación de citas y soporte administrativo
Gestión de bandeja de entrada y comunicación con clientes
Resolución de quejas y desescalada
Base de conocimientos y soporte en documentación
Flujos de trabajo de atención al cliente asistidos por IA
Industrias y experiencia:
Soporte de Microsoft 365 y Exchange Online
Plataformas SaaS
Operaciones de servicio al cliente
Soporte técnico en help desk
Soporte al cliente en comercio electrónico
Externalización de procesos de negocio (BPO)
Monitoreo de calidad y coaching
Herramientas y plataformas:
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Kustomer
Google Workspace
Microsoft 365
Outlook
Teams
Copilot
Sistemas CRM y de gestión de tickets
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglés
•
Francés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cuáles son tus horarios de trabajo?
Estoy disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No dudes en contactarme en cualquier momento.
¿En qué idiomas ofrece atención al cliente?
Inglés, francés y árabe (dialectos marroquí y egipcio).
¿Puedes aprender nuevas herramientas específicas para las necesidades de mi negocio?
Por supuesto. Aprendo rápido y me adapto con facilidad a nuevas herramientas, procesos e industrias. A lo largo de mi carrera, he aprendido con éxito soporte técnico, control de calidad, operaciones de atención al cliente y flujos de trabajo asistidos por IA según las necesidades del negocio.
¿Son negociables tus precios?
¡Claro! Estoy abierto a discutir un paquete que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. Sin embargo, también valoro una compensación justa, ya que eso me permite ofrecer trabajo de alta calidad de manera constante, mantener una comunicación clara y dar lo mejor de mí en cada proyecto.
