Brindaré soporte profesional por chat y email para tu suscripción, negocio SaaS

Tus clientes están esperando. Los problemas de facturación no se resuelven, las solicitudes de cancelación se acumulan, y cada hora sin respuesta es un cliente que se va.

Soy Asad, especialista en soporte al cliente con más de 3 años gestionando soporte por chat y email en un negocio de streaming y suscripción con sede en EE. UU. He mantenido una calificación de satisfacción del cliente del 90.3% en miles de tickets que cubren disputas de facturación, fallos en pagos, reembolsos, solución de problemas de cuentas y conversaciones de retención con clientes que estaban a punto de cancelar.

Trabajo dentro de tus herramientas existentes desde el primer día: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias y Groove. Sin curva de aprendizaje, sin acompañamiento, sin respuestas que necesiten edición antes de llegar a tu cliente.

Lo que manejo: disputas de facturación y fallos en pagos, cancelaciones de suscripciones y conversaciones para evitar churn, solicitudes de reembolso y seguimiento de pedidos, solución de problemas de cuentas, gestión de bandeja de entrada y cola de tickets, actualizaciones y etiquetado en CRM, y redacción de soporte por email.

Con quienes trabajo mejor: marcas de cajas de suscripción, empresas SaaS, servicios de streaming, plataformas de membresía y cualquier negocio que necesite una voz constante y profesional para manejar sus conversaciones con los clientes.