Configuraré la automatización de Zendesk WhatsApp, integración de WATI Respond.io con Zendesk

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Especialista en automatización Make com: creador de flujos de trabajo con IA

Ayudo a las empresas a automatizar tareas repetitivas, conectar sus herramientas favoritas y crear flujos de trabajo digitales eficientes usando Make.com y soluciones sin código. Mi experiencia inclu...
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Acerca de este Servicio

¿Gestionas soporte al cliente por WhatsApp pero aún manejas tickets en Zendesk por separado? Conectaré ambos para que cada conversación de WhatsApp se convierta en un ticket rastreable en Zendesk, sin cambiar de aplicaciones ni perder el historial del cliente.


Esto es lo que te ofrece la integración de Zendesk con WhatsApp:

  • Cada mensaje de WhatsApp (de WATI o respond.io) crea o actualiza automáticamente un ticket en Zendesk
  • Sincronización de datos de contacto en ambas direcciones, para que los agentes vean todo el historial del cliente en un solo lugar
  • Macros, disparadores e informes funcionan en las conversaciones de WhatsApp igual que en los tickets de email
  • Automatización opcional: etiquetado automático, asignación automática y respuestas predefinidas para solicitudes comunes en WhatsApp


¿Por qué esto importa? WhatsApp es el canal de contacto con clientes número uno en América Latina, Oriente Medio, África y el Sudeste Asiático. La mayoría de los equipos de Zendesk en estas regiones aún gestionan WhatsApp manualmente a través de un teléfono o una herramienta desconectada; esta configuración lo integra completamente en tu flujo de trabajo de helpdesk existente.


Contáctame ahora y comencemos.

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