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Seré tu representante de atención al cliente, soporte al cliente, recepcionista virtual
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un agente de soporte al cliente confiable para tu tienda en línea?
Ofrezco soporte profesional por chat y correo electrónico para negocios de comercio electrónico, ayudándote a brindar asistencia rápida, amigable y precisa a tus clientes.
En qué puedo ayudarte:
Soporte por chat en vivo y correo electrónico
Atención a consultas, quejas, reembolsos y devoluciones
Seguimiento de pedidos, actualizaciones, llamadas de seguimiento
Herramientas de helpdesk: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom
Gestión de tickets, etiquetas, macros y notas para clientes
Soporte para Shopify, Etsy, WooCommerce, Amazon y otras tiendas en línea
Por qué elegirme:
Tengo experiencia sólida en atención al cliente para comercio electrónico con alto volumen en EE. UU. Soy paciente, cortés y hábil para resolver problemas rápidamente con comunicación clara y profesional. Tus clientes siempre se sentirán respetados y apoyados.
Disponibilidad:
Respuesta rápida, horarios flexibles y puedo ajustarme a tu zona horaria.
¡Trabajemos juntos para ofrecer una experiencia de cliente de 5 estrellas!
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Liveagent
•
Intercom
Software de base de conocimientos:
Document 360
•
Liveagent
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de atención al cliente ofrecen?
Ofrezco soporte tanto por email como por chat — respondiendo a consultas, quejas o preguntas generales de los clientes.
¿Qué tan rápido respondes a los clientes?
Mi objetivo es responder en unas pocas horas (o según el horario acordado). Si necesitas soporte urgente, podemos establecer un horario prioritario.
¿Puedes gestionar el seguimiento de pedidos y los seguimientos?
Sí — puedo gestionar el seguimiento de pedidos, hacer seguimientos con los clientes y mantenerte informado sobre el estado.
¿Qué plataformas o canales de comunicación soportas?
Puedo trabajar a través de inbox de Fiverr, email, plataformas de chat en vivo o cualquier otro sistema de mensajería acordado.
¿Qué idiomas dominas?
Inglés (fluido) — ideal para clientes internacionales — además de urdu (si necesitas soporte multilingüe).
