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Seré tu agente de atención al cliente y chat en vivo para ecommerce en Reino Unido
Reino Unido
Hablo Inglés
Especialista en soporte al cliente y agente de chat en vivo profesional
¡Hola!
Soy un especialista en atención al cliente basado en Reino Unido con experiencia práctica en comercio minorista, centros de llamadas y atención al cliente. Ofrezco soporte rápido, empático y p...
Acerca de este Servicio
NOTA: Este gig es estrictamente para soporte en Live Chat, Email y tickets. No ofrezco servicios de llamadas telefónicas o de voz.
¿Buscas un profesional confiable con sede en Reino Unido para gestionar tu atención al cliente? Con una sólida experiencia en retail y centros de llamadas, sé exactamente cómo manejar tus consultas semanales, gestionar reembolsos y proteger la reputación de tu marca.
Lo que ofrezco:
- Gestión de Live Chat y tickets por email (Zendesk, Shopify, etc.)
- Seguimiento de pedidos, devoluciones y cancelaciones
- Soporte en comentarios y mensajes directos en redes sociales
Paquetes semanales:
- Micro-Cuidado: 8 horas distribuidas en 7 días (50$)
- Medio Tiempo: 16 horas distribuidas en 7 días (100$)
- Dedicado: 35 horas distribuidas en 7 días (250$)
¿Por qué elegirme?
- Hablante nativo de inglés, basado en Reino Unido
- Horario muy flexible en cualquier zona horaria
- Rápido en aprender tus herramientas y flujos de trabajo específicos
¡Por favor, envíame un mensaje antes de hacer tu pedido para discutir las necesidades de tu negocio!
Plataformas de redes sociales:
•
•
•
TikTok
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
•
Otros
Software de base de conocimientos:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Ofreces soporte por llamadas telefónicas o de voz?
No, no ofrezco soporte por llamadas telefónicas o de voz. Este servicio está estrictamente dedicado a canales escritos, incluyendo chat en vivo, email y gestión de tickets de helpdesk.
¿En qué horarios y zonas horarias estás disponible para trabajar?
Estoy basado en Reino Unido, pero tengo un horario muy flexible y puedo trabajar en cualquier horario o zona horaria. Acordaremos tu horario ideal de cobertura diaria antes de que comience el pedido oficialmente.
¿Necesito proporcionar capacitación o acceso a software?
Sí, por favor. Aprendo rápidamente nuevos flujos de trabajo. Necesitarás proporcionarme tus directrices internas de FAQ o políticas, y invitarme como miembro del equipo o agente a tu plataforma de atención al cliente específica (por ejemplo, Shopify, Zendesk).
¿Puedo contratarte por varias semanas o soporte a largo plazo?
¡Por supuesto! Si necesitas soporte semanal continuo más allá del pedido inicial de 7 días, envíame un mensaje directamente. Con gusto te enviaré ofertas personalizadas recurrentes para gestionar tu bandeja de entrada sin problemas.
