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Proporcionaré soporte por correo electrónico, teléfono y chat.
Asistente virtual ejecutivo experto en tecnología para flujo de trabajo y automatización
Soy Alecia, una asistente virtual ejecutiva con experiencia en tecnología y más de 6 años ayudando a negocios a optimizar operaciones, gestionar tareas ejecutivas y mejorar flujos de trabajo. Me espec...
Acerca de este Servicio
Más de 4 años de experiencia | Más de 54 clientes satisfechos | Tiempo de respuesta de 24 horas | Clientes a largo plazo
Soy Alecia, una asistente virtual administrativa y ejecutiva con experiencia, que ofrece soporte personalizado a profesionales ocupados, emprendedores y empresas.
Servicios:
Respuesta a consultas de clientes a través de:
Chat en vivo
Llamadas entrantes
+ Redes sociales
Herramientas: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Zendesk, Sprout Social, Zoho CRM, etc.
¿Por qué elegirme?
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Altamente motivada y orientada a resultados <li Apasionada por ayudar a las empresas a crecer y tener éxito
¿Listo para cumplir con esos KPIs y SLAs?
Contáctame hoy para una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos y discutamos cómo puedo ayudarte a mantener tus KPIs y mejorar tu negocio.
Plataformas de redes sociales:
•
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
•
Liveagent
•
campaña activa
Software de base de conocimientos:
Document 360
•
Bitrix24
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Puedes manejar un volumen alto de consultas de clientes?
Sí, tengo experiencia en gestionar un volumen alto de consultas de clientes en diferentes canales. Tengo sistemas eficientes para priorizar y responder a los mensajes de manera efectiva.
¿Cómo manejas las quejas o comentarios negativos de los clientes?
Abordo las quejas de los clientes con empatía y profesionalismo. Mi objetivo es resolver los problemas de manera rápida y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
¿Tienes experiencia con software o plataformas específicas de soporte al cliente?
Sí, soy competente en el uso de herramientas populares como Zendesk, Sprout Social y Zoho CRM. También puedo adaptarme a nuevas plataformas según sea necesario.
¿Cuál es tu tiempo de respuesta típico para consultas de clientes?
Procuro responder a las consultas en un plazo de 24 horas, a menudo mucho antes. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del asunto y mi carga de trabajo.
¿Cómo aseguras la confidencialidad de la información del cliente?
Tomo en serio la privacidad de los datos. Cumplo con protocolos estrictos de confidencialidad y garantizo que toda la información del cliente se maneje de forma segura y en cumplimiento con las regulaciones de privacidad.
