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Gestionaré la tienda Shopify y brindaré soporte al cliente en alemán e inglés
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
Gestionaré tu tienda de Shopify y atenderé el soporte al cliente en alemán e inglés.
Las tareas incluyen actualizaciones de pedidos, reembolsos y devoluciones, respuestas por email y chat en vivo, manejo de disputas, actualizaciones en el admin de Shopify y ediciones en los listados de productos. Disponibilidad: zonas horarias de la UE y EE. UU., los 7 días de la semana.
Tiempo de respuesta: dentro de 1 hora durante tu horario de soporte. Para comenzar, por favor proporciona acceso como colaborador en Shopify, acceso a inbox o helpdesk, plantillas y tus políticas de devoluciones y reembolsos.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Acceso de colaborador en Shopify, acceso a tu bandeja de soporte/ayuda, tus políticas de reembolso/devolución, directrices del tono de la marca y cualquier plantilla de respuesta
¿Qué canales y herramientas soportas?
Soporte por email y chat en vivo. Puedo trabajar con tu configuración de helpdesk y seguir tus flujos de trabajo para tickets, reembolsos y disputas.
¿Cuándo estás disponible y cuál es tu tiempo de respuesta?
Cobertura en las zonas horarias de la UE y EE. UU., los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta es de menos de 1 hora durante tu horario de soporte.
